職位描述
電商客服
1、熟悉淘寶、天貓規(guī)則。在線客服及導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、善于解決售后問(wèn)題，知道如何解決客戶的退換貨要求；
4、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。
上班時(shí)間:
早上8:30--16:30點(diǎn)
關(guān)于企業(yè)：
萬(wàn)里皮鞋始創(chuàng)于1952年，歷史悠久，是著名的老字號(hào)企業(yè)。目前集團(tuán)順應(yīng)時(shí)代潮流，在鞏固實(shí)體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位之余，加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)部門建設(shè)?，F(xiàn)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部門正處于迅速擴(kuò)張期，急需大量人才。而我萬(wàn)里始終秉持唯才是舉的人事理念，在這里，您將有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，用行動(dòng)證明自己，與眾多有理想、有拼勁的年輕人一起，在老一輩的全力支持下，為自己、為企業(yè)，共同打造一片新天地。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、免費(fèi)班車、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、人才宿舍
職位亮點(diǎn)：老字號(hào)企業(yè)，全方位發(fā)展。團(tuán)結(jié)協(xié)作環(huán)境輕松
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)東善橋隆盛路67號(hào)
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職位發(fā)布者
夏艷華/人事
立即溝通
江蘇萬(wàn)里鞋業(yè)集團(tuán)有限公司江蘇萬(wàn)里鞋業(yè)集團(tuán)有限公司，溯源于上世紀(jì)1952年，時(shí)年創(chuàng)業(yè)，業(yè)經(jīng)64個(gè)春秋發(fā)展、變化，由小到大，不斷發(fā)展為集團(tuán)綜合體。2004年在全國(guó)體改大潮中，國(guó)有資本退出、資產(chǎn)重組改制為民營(yíng)性質(zhì)有限責(zé)任公司后，又轉(zhuǎn)制為江蘇萬(wàn)里鞋業(yè)集團(tuán)有限公司。公司旗下還擁有山百惠鞋業(yè)有限公司、法加諾鞋業(yè)有限公司、飛羚羊商貿(mào)百貨有限公司、川崎皮革有限責(zé)任公司、新弘奕有限公司、CC皮具有限公司等。各公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧，公司本部及各公司都有各自的主產(chǎn)品品牌市場(chǎng)運(yùn)作。公司主產(chǎn)品以皮鞋為主兼營(yíng)皮具箱包等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品主銷國(guó)內(nèi)兼營(yíng)外銷；產(chǎn)品主銷形式為聯(lián)營(yíng)、加盟代理、批發(fā)、電子商務(wù)及特許連鎖店，面向全國(guó)不同消費(fèi)品位、檔次、款式結(jié)構(gòu)需求的消費(fèi)者；各公司產(chǎn)品分別相對(duì)于男、女式中青年為主體，相融于中老年及兒童；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)具備正裝、休閑、商務(wù)、時(shí)尚麗人、優(yōu)雅至尊男士、各種職業(yè)藍(lán)白領(lǐng)及軍警專用鞋不同特質(zhì)。企業(yè)及品牌均系全國(guó)制鞋行業(yè)先進(jìn)行列，產(chǎn)品在全國(guó)、省、市及行業(yè)獲得眾多榮譽(yù)。公司運(yùn)營(yíng)業(yè)已六十余年，正在以創(chuàng)新、跨越、可持續(xù)發(fā)展，邁向百年企業(yè)。
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