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崗位職責(zé)：
1.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，推薦并引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)；
2.熟練掌握千牛等客服聊天工具，熟悉相關(guān)前后臺(tái)流程操作；
3.快速準(zhǔn)確理解客戶需求，為客戶提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；保證客戶滿意度，維護(hù)店鋪信譽(yù)；
4.學(xué)習(xí)客服交流技巧，熟練掌握商品特性和溝通技巧；
5.主動(dòng)積極跟單催單，提高轉(zhuǎn)化率；
6.有協(xié)作能力，愿意配合其他部門(mén)工作；
崗位要求：
1.有機(jī)械加工經(jīng)驗(yàn)或機(jī)械、自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；
2.熟練操作計(jì)算機(jī)及聊天工具，打字速度50字/分鐘以上；
3.具有良好的客服服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)和溝通能力。