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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和效率。
2.制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、預(yù)算及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)營(yíng)成本。
3.監(jiān)督客房清潔、維護(hù)及布草管理，確?？头凯h(huán)境整潔舒適。
4.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度。
任職要求：
1.具有星級(jí)酒店客房部管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程。
2.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工。
3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能處理客人投訴及突發(fā)事件。
4.熟悉酒店行業(yè)規(guī)范，了解客房管理相關(guān)知識(shí)和技能。