崗位職責:
1、負責對貨物運輸過程中的跟蹤與監(jiān)控,及時處理貨物異常及相關(guān)理賠;
2、跟進客戶異常快件的核對、上報、跟蹤;
3、解釋說明物流信息,處理物流出現(xiàn)的問題;
4、回復客服群內(nèi)信息并解決;
5、在ERP系統(tǒng)篩選并錄入訂單。
任職要求:
1、大專以上學歷,有快遞、物流同行業(yè)或售后客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、熟練操作電腦辦公軟件,熟練運用基本函數(shù)(VLOOKUP);
3、抗壓能力強,有較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。
員工福利:
1、發(fā)薪:每月15日準時發(fā)薪,如遇休息日或節(jié)假日則提前一天發(fā)放;
2、入職周年:入職周年紀念獎金及入職紀念禮
司齡滿1年,獎金600元+帶薪年假5天+入職紀念禮
司齡滿2年,獎金1000元+帶薪年假7天+入職紀念禮
司齡滿3年,獎金1500元+帶薪年假9天+入職紀念禮
司齡滿4年,獎金1500元+帶薪年假11天+入職紀念禮
司齡滿5年,獎金1500元+帶薪年假13天+入職紀念禮
司齡滿6年及以上,獎金1500元+固定每年帶薪年假15天+入職紀念禮
3、部門團建福利標準:200元/人/季度+團建假期,年度享有暢玩省內(nèi)、全國各大熱門旅游地點,打卡熱門網(wǎng)紅點;
4、傳統(tǒng)節(jié)日福利:所有員工自入職之日起均可以享有傳統(tǒng)節(jié)日假日福利;
5、各種假期:員工享有元旦、五一、中秋、端午等傳統(tǒng)法定假期以及帶薪年假、婚假等;
6、結(jié)婚/生子福利:正式員工享有200/500/1000豐厚獎金;
7、生日福利:生日當月享有精美生日禮物;
8、公司活動:大型電商節(jié)周年慶/舉辦員工活動及隨機禮品抽?。?
9、公司氛圍:90后團隊,平均年齡在26歲,工作氛圍輕松愉悅,扁平化管理;
10、新人入職:新人入職享有1V1老帶新,入職會有系統(tǒng)培訓加指導老師手把手帶教,無經(jīng)驗也不用擔心;
11、晉升:公司注重員工培養(yǎng)及成長,多崗位每季度/半年享有晉升機會;
12、公司從26年4月開始實行單雙休。