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崗位職責 全面管理：負責前廳部的全面工作，包括員工管理、服務質(zhì)量控制、客戶投訴處理等 日常運營：確保前廳部的日常運營順暢，包括班次安排、服務流程監(jiān)督、任務分配等 培訓與考核：負責前廳部員工的業(yè)務培訓、服務標準制定及執(zhí)行情況的檢查與考核 客戶關系：維護客戶關系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度 業(yè)績提升：配合店長完成前廳部的業(yè)績指標，制定并實施營銷策略 任職要求 經(jīng)驗要求：2-5年的餐飲或前廳管理經(jīng)驗，有高端餐廳或連鎖酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 學歷要求：大專及以上學歷，酒店管理或旅游管理相關專業(yè) 能力素質(zhì)：需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、責任心和抗壓能力。同時，還需具備一定的管理能力和創(chuàng)新思維