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工作職責(zé)：
1. 日常運(yùn)營支持：
（1） 協(xié)助負(fù)責(zé)門診日常運(yùn)營工作的協(xié)調(diào)與支持，確保患者從預(yù)約、就診到離院的流程順暢。
（2）巡視各服務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋運(yùn)營中的問題，協(xié)助優(yōu)化就診流程。
（3） 執(zhí)行并維護(hù)門診部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 服務(wù)與質(zhì)量協(xié)助：
（1）協(xié)助進(jìn)行患者滿意度調(diào)查的發(fā)放、收集與初步整理，及時(shí)反饋患者意見。
（2）參與門診服務(wù)質(zhì)量的日常檢查工作，做好相關(guān)記錄。
（3）協(xié)助處理簡單的患者咨詢與投訴，并做好登記與溝通工作。
3. 數(shù)據(jù)與文檔管理：
（1）負(fù)責(zé)收集、整理門診基礎(chǔ)的運(yùn)營數(shù)據(jù)（如每日門診量、預(yù)約情況等）。
（2）完成各類運(yùn)營報(bào)表的初步填寫與匯總工作。
（3）負(fù)責(zé)部門相關(guān)文檔、資料的管理與歸檔。
4. 溝通協(xié)調(diào)：
（1）擔(dān)任各部門間的溝通橋梁，傳遞信息，協(xié)調(diào)資源，確保工作協(xié)同。
（2）協(xié)助組織內(nèi)部會議、培訓(xùn)等活動的籌備與后勤工作。
（3）完成上級交辦的其他相關(guān)輔助性工作。
任職條件：
1、學(xué)歷專業(yè)：專科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、語言要求：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，具有一定英語水平優(yōu)先
4、具有良好的溝通技巧，具有同理心以及同患者和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通能力；
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長與醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)療人員協(xié)調(diào)合作；
6、熟練使用辦公軟件。