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儲(chǔ)備物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理
職位描述：住宅小區(qū)、案場(chǎng)、管理
主要職責(zé):
1.項(xiàng)目全面管理，制定并執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)及改造升級(jí)工作，提升物業(yè)品質(zhì)。
協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目?jī)?nèi)各類(lèi)突發(fā)事件，確保項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行。
定期評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施。
2.財(cái)務(wù)與預(yù)算管理編制：
物業(yè)項(xiàng)目年度預(yù)算，包括運(yùn)營(yíng)成本、維修基金、收入預(yù)測(cè)等，并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。
管理物業(yè)費(fèi)用收繳工作，確保資金回籠及時(shí)、準(zhǔn)確。
分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別成本節(jié)約機(jī)會(huì),優(yōu)化資源配置。
定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)合規(guī)透明。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
組建并管理高效、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),包括客服、秩序、環(huán)境、工程等部門(mén)。制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
激勵(lì)員工士氣，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
進(jìn)行員工績(jī)效考核，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致。
4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：
建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，定期收集業(yè)主意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。
組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感和滿(mǎn)意度。處理業(yè)主投訴，確保問(wèn)題得到妥善處理維護(hù)公司品牌形象。
5.安全與風(fēng)險(xiǎn)管理：
制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。
定期組織安全檢查和演練，提高員工和業(yè)主的安全意識(shí)。
識(shí)別項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)影響。
6.制度建立與執(zhí)行：
根據(jù)公司政策和行業(yè)規(guī)范，建立和完善物業(yè)管理制度和流程。
確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
定期對(duì)制度進(jìn)行審查和修訂，以適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展和外部環(huán)境變化。
7.公共關(guān)系管理：
與政府相關(guān)部門(mén)、街道、社區(qū)組織等建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持和資源傾斜。
參與或組織行業(yè)交流活動(dòng)，提升公司在業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。
妥善處理媒體關(guān)系，積極應(yīng)對(duì)與情事件,維護(hù)公司形象。