客戶營銷和業(yè)務(wù)拓展:
1)向企業(yè)實控人家族介紹公司企業(yè)家服務(wù)業(yè)務(wù),包括現(xiàn)在所提供的服務(wù)模塊及案例、服務(wù)流程、服務(wù)團(tuán)隊 ,有效準(zhǔn)確傳達(dá)公司戰(zhàn)略;
2)從實控人家族視角深度挖掘客戶潛在服務(wù)需求、識別服務(wù)現(xiàn)狀及痛點。有效地從企業(yè)家庭和個人端給予綜合診斷,借助相關(guān)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗和有效案例進(jìn)行合理引導(dǎo);
3)持續(xù)跟蹤己覆蓋客戶、進(jìn)行分層管理,引導(dǎo)客戶形成顯性需求、達(dá)成共識;
4)精準(zhǔn)導(dǎo)入符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)家客戶,建立客戶檔案;
5)與對應(yīng)的家族管家協(xié)作,同生客戶信息并制定服務(wù)計劃。推動家族管家持續(xù)服務(wù),并就客戶已確定的服務(wù)需求簽署服務(wù)意向函;
6)定期梳理總結(jié)企業(yè)家客戶特征及需求,定期反饋匯總,協(xié)助產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊開發(fā)完善產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。
任職要求
1、本科或以上學(xué)歷,10年以上企業(yè)客戶營銷相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、具有較強(qiáng)的容戶需求分析判斷能力和獨立解決客戶問題能力,能夠通過全面的客戶關(guān)系管理,培養(yǎng)、建立客戶黏性。
3、具較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力 ,接受全國出差性質(zhì)。