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崗位職責：
1、全面負責酒店前廳部的日常運營與管理，確保各崗位高效、順暢運作，提供24小時優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、處理日常賓客咨詢、需求及投訴，確保所有問題得到及時、專業(yè)、圓滿的解決，提升賓客滿意度和忠誠度。
3、特別關(guān)注VIP賓客的抵離接待、入住安排及個性化服務(wù)，確保其獲得尊貴、順暢的體驗。
4、培養(yǎng)并監(jiān)督團隊始終貫徹“以客為尊，追求卓越”的服務(wù)理念，維護學院酒店的高端形象。
5、負責前廳接待團隊的排班、工作分配、指導、培訓、績效評估與激勵。
6、制定并實施有效的崗位技能培訓計劃
7、建立并維護前廳服務(wù)質(zhì)量標準，定期檢查各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，收集賓客反饋，分析問題根源，推動服務(wù)流程和標準的持續(xù)改進。
任職要求：
年齡：30-40周歲。
學歷：大學?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班、周末及節(jié)假日）。
2、具有5年及以上國際品牌連鎖酒店或國內(nèi)知名四星級及以上酒店前廳部工作經(jīng)驗。
3、具有至少2年擔任前廳領(lǐng)班或同等管理職位的實際經(jīng)驗
薪資待遇：雙休、五險一金、4-5K