崗位職責(zé)
1. 客戶拓展與維護(hù):
? 主動開發(fā)新客戶,包括但不限于企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會組織等,通過電話銷售、上門拜訪、郵件溝通等多種方式,與潛在客戶建立聯(lián)系,了解客戶需求,推廣公司的宴會服務(wù)產(chǎn)品。
? 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期回訪老客戶,了解客戶對宴會服務(wù)的滿意度和新需求,及時解決客戶問題,提高客戶忠誠度,促成客戶的重復(fù)下單和增購。
? 組織并參加各類商務(wù)活動、行業(yè)展會、社交聚會等,積極拓展人脈資源,提升公司在宴會市場的知名度和影響力,獲取更多潛在客戶信息。
2. 銷售與業(yè)務(wù)達(dá)成:
? 根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo),制定個人的銷售計劃和策略,并確保完成每月、每季度及年度的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)宴會訂單的洽談、簽約及款項回收工作。
? 為客戶提供專業(yè)的宴會策劃方案和建議,根據(jù)客戶預(yù)算、活動主題、參與人數(shù)等因素,合理安排場地布置、餐飲服務(wù)、節(jié)目表演等各項細(xì)節(jié),滿足客戶個性化需求。
? 與公司內(nèi)部的宴會策劃團(tuán)隊、餐飲團(tuán)隊、后勤保障團(tuán)隊等密切合作,確保客戶的宴會需求能夠得到準(zhǔn)確傳達(dá)和有效執(zhí)行,協(xié)調(diào)解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,保證宴會活動的順利進(jìn)行。
3. 市場調(diào)研與分析:
? 關(guān)注宴會市場動態(tài)和競爭對手信息,定期收集、整理和分析市場數(shù)據(jù),包括行業(yè)趨勢、競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價格策略、市場份額等,為公司制定市場策略和產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
? 收集客戶對宴會服務(wù)的反饋意見和建議,及時反饋給公司相關(guān)部門,推動公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品競爭力的提升,參與公司新宴會產(chǎn)品的研發(fā)和推廣工作,提出基于市場需求和客戶反饋的創(chuàng)意和建議。
4. 合同管理與風(fēng)險把控:
? 負(fù)責(zé)宴會服務(wù)合同的起草、審核和簽訂工作,確保合同條款清晰、準(zhǔn)確,符合法律法規(guī)和公司利益,跟蹤合同執(zhí)行情況,及時處理合同變更、違約等問題。
? 識別和評估業(yè)務(wù)拓展過程中的潛在風(fēng)險,如客戶信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、法律風(fēng)險等,制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施,降低公司業(yè)務(wù)風(fēng)險。
任職要求
1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 工作經(jīng)驗:具有2年以上銷售、商務(wù)拓展或宴會相關(guān)工作經(jīng)驗,有成功的銷售案例和客戶資源者優(yōu)先,熟悉宴會市場和行業(yè)運(yùn)作模式,了解宴會策劃、組織和執(zhí)行流程。
3. 技能要求:
? 具備出色的溝通能力和談判技巧,能夠與不同層次的客戶進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確把握客戶需求,提供專業(yè)的解決方案,達(dá)成合作意向。
? 擁有較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶關(guān)系管理能力,能夠積極主動地尋找潛在客戶,建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,實現(xiàn)客戶資源的有效轉(zhuǎn)化和持續(xù)增長。
? 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神,能夠與公司內(nèi)部各部門密切協(xié)作,共同完成宴會項目的策劃和執(zhí)行工作,確??蛻魸M意度。
? 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等),具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析評估業(yè)務(wù)效果,為決策提供支持。
4. 個人素質(zhì):工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化,具備良好的職業(yè)道德和商業(yè)信譽(yù),誠實守信,保守公司商業(yè)機(jī)密。