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更新于 12月16日

客服前臺(J10050)

4000-6000元
  • 涼山
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)公司全白班五險一金周末雙休帶薪年假節(jié)日福利績效獎金
崗位職責(zé):
1. 日常接待與服務(wù)
- 接待業(yè)主、訪客的咨詢、報修、投訴等,保持禮貌熱情的態(tài)度。
- 接聽電話,記錄并轉(zhuǎn)達重要信息(如維修需求、業(yè)主反饋等)。
- 收發(fā)快遞、信件等物品,做好登記與管理。
2. 業(yè)務(wù)辦理與協(xié)調(diào)
- 辦理物業(yè)費、水電費、停車費等費用的收繳及開具票據(jù)。
- 協(xié)調(diào)維修部門處理業(yè)主報修,跟蹤進度并反饋結(jié)果。
- 協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修申請、車位租賃等手續(xù)。
3. 應(yīng)急與投訴處理
- 處理突發(fā)事件(如停水停電、電梯故障)的初步響應(yīng)與上報。
- 記錄業(yè)主投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,避免矛盾升級。
4. 檔案與信息管理
- 更新業(yè)主聯(lián)系方式、車輛信息等基礎(chǔ)資料。
- 整理前臺工作日志、服務(wù)記錄,確保信息可追溯。
5. 社區(qū)活動與通知
- 發(fā)布停水停電、節(jié)日活動等公告(通過公告欄、微信群等)。
- 協(xié)助組織社區(qū)文化活動,增進業(yè)主與物業(yè)的互動。
任職要求:
1. 個人素質(zhì)
- 30歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷。
- 溝通能力強,耐心細致,具備服務(wù)意識和抗壓能力。
- 熟悉基礎(chǔ)辦公軟件(Word/Excel),能操作物業(yè)管理系統(tǒng)。
2. 專業(yè)知識
- 了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)(如《物業(yè)管理條例》)。
- 掌握基本應(yīng)急處理流程(如消防、急救常識)。

工作地點

涼山彝族自治州西昌市寧遠大道與天王山大道交叉口南1公里路西

職位發(fā)布者

張妍/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司
四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱「邦泰物業(yè)」或「公司」),成立于2010年,系邦泰集團控股全資子公司,總部位于成都,具有中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì),并通過國家QES(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全)管理體系認證。邦泰物業(yè)是以物業(yè)為根基,系統(tǒng)生活服務(wù)為導(dǎo)向,智慧科技為抓手的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司所服務(wù)的物業(yè)類型覆蓋高檔住宅、商務(wù)辦公、零售商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、康養(yǎng)文旅等多種業(yè)態(tài),業(yè)務(wù)遍布四川、云南、重慶、甘肅、山西、湖北、湖南、陜西、安徽等全國九省/直轄市,20余座城市,管理項目近120個,管理面積超2000萬方,為70余萬名業(yè)主提供有品位的生活服務(wù)體驗和不動產(chǎn)運營管理服務(wù),2023年度第三方客戶滿意度高達97.6%,位居行業(yè)領(lǐng)先地位。秉承“讓服務(wù)更貼心”的客戶服務(wù)理念,邦泰物業(yè)將服務(wù)品質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的首位,以品質(zhì)服務(wù)求生存,以品牌建設(shè)促發(fā)展。憑借卓越的文化、優(yōu)秀的團隊、高速的發(fā)展,邦泰物業(yè)獲評中國指數(shù)研究院“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”。作為中國中西部物業(yè)服務(wù)標桿企業(yè)之一,邦泰物業(yè)多次被四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評為“四川省房地產(chǎn)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,被認定為“四川省AAA級誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,是成都市物業(yè)管理協(xié)會“成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”。憑借對“邦泰匯生活”APP的自主研發(fā)、運營以及在智慧社區(qū)方面的積極探索,公司榮獲中國國際智慧城市發(fā)展委員會“中國智慧城市建設(shè)創(chuàng)新獎”、“國際智慧城市建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)獎”等多項殊榮。新時期,邦泰物業(yè)以精細化的管理模式,著力打造“卓越品質(zhì)服務(wù)”與“智慧社區(qū)建設(shè)”雙主航道的發(fā)展模式,全面深化基于“大數(shù)據(jù)+邦社區(qū)+品生活”的“邦泰匯生活服務(wù)體系”,著力構(gòu)建智慧生活、智慧安防、智慧服務(wù)、智慧物聯(lián)等四大技術(shù),現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)中心、邦樂園活動中心、邦鄰里文化中心、邦社群活動中心、云服務(wù)中心等五大社區(qū)中心,及一站式社區(qū)生活服務(wù)體系、物業(yè)服務(wù)標準化管理體系、第三方服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系、全國客服熱線體系、邦管家服務(wù)體系、匯生活會員服務(wù)體系等六大服務(wù)體系,并通過邦鄰里、邦樂園、邦教育、邦生活等為業(yè)主提供高品質(zhì)的人性化服務(wù)。打造邦family計劃、蒲公英計劃、長者計劃、生“泰”旅游計劃為核心的品位生活方式,實現(xiàn)全季節(jié)、全齡段、有趣味、無縫化、線上線下相融合的各種社區(qū)主題活動,營造“邦泰沒有陌生人”和“邦主的幸福生活”兩大社區(qū)文化?!鞍罾锕?jié)”作為邦泰版業(yè)主“春晚”,更是集邦泰社區(qū)文化于大成,成為所有業(yè)主展示自我、鄰里互動的一大舞臺。最終形成基于業(yè)主全生命周期的“一大服務(wù)平臺、四大智慧科技、五大社區(qū)中心、六大服務(wù)體系”物業(yè)服務(wù)體系,旨在全方位滿足業(yè)主的品位生活所需。邦泰物業(yè)始終肩負著強烈的社會責(zé)任感,持續(xù)創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)的社會價值,將物業(yè)服務(wù)延伸到社區(qū)、城市,讓物業(yè)服務(wù)在更大的城市空間中發(fā)揮力量,實現(xiàn)物業(yè)在社會價值方面長遠的規(guī)劃。邦泰物業(yè)以公益為載體,打破家和社區(qū)服務(wù)的界限,提出“邦愛同行”三大公益計劃——“邦樂生活”、“邦筑社區(qū)”、“邦暖城市”,從兒童到長者全生命周期、從社區(qū)到城市多維切面,涉及家庭教育公益、社區(qū)自治與共建、校企合作、抗疫救災(zāi)等,通過具體、細致地探索物業(yè)服務(wù)的更多發(fā)展模式,為邦泰式品位生活帶來更廣闊的承載空間。秉承“讓生活更有品位”的企業(yè)使命,以客戶第一為核心價值觀,邦泰物業(yè)正朝著穩(wěn)健的方向發(fā)展,不斷升級服務(wù)價值,致力于成為“中國有影響力的品位生活服務(wù)商”。
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