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更新于 8月14日

總部客戶研究專家

1-1.5萬·14薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

市場監(jiān)測服務(wù)設(shè)計專題研究
崗位職責:
1、參與制定公司客戶研究的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,設(shè)計、搭建并持續(xù)優(yōu)化覆蓋客戶全生命周期的標準化客戶研究體系,實時監(jiān)控市場動態(tài)與變化;
2、基于業(yè)務(wù)需求,研究創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計,并推動落地設(shè)施,過程反饋與檢核,完成服務(wù)優(yōu)化與升級;
3、針對關(guān)鍵課題(如:客戶細分與畫像、產(chǎn)品需求挖掘、服務(wù)體驗診斷、滿意度/NPS驅(qū)動因素、競品對標、未來生活趨勢預(yù)測等),進行嚴謹、創(chuàng)新且符合業(yè)務(wù)目標的研究工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,統(tǒng)計學/心理學/社會學/市場營銷/數(shù)據(jù)科學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上專業(yè)市場研究、用戶研究、消費者洞察相關(guān)工作經(jīng)驗,熟練掌握研究方法與工具,擁有從研究設(shè)計、執(zhí)行到分析、報告撰寫及成果落地的完整項目經(jīng)驗;
3、有咨詢公司、專業(yè)市場研究機構(gòu)或大型企業(yè)研究部門工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備優(yōu)秀的洞察提煉與故事講述能力,溝通與影響力,嚴謹細致,好奇心強。

工作地點

成都武侯區(qū)中海國際中心-J座邦泰物業(yè)

職位發(fā)布者

王曉霞/招聘管理高級主管

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公司Logo四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司
四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱「邦泰物業(yè)」或「公司」),成立于2010年,系邦泰集團控股全資子公司,總部位于成都,具有中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì),并通過國家QES(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全)管理體系認證。邦泰物業(yè)是以物業(yè)為根基,系統(tǒng)生活服務(wù)為導向,智慧科技為抓手的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司所服務(wù)的物業(yè)類型覆蓋高檔住宅、商務(wù)辦公、零售商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、康養(yǎng)文旅等多種業(yè)態(tài),業(yè)務(wù)遍布四川、云南、重慶、甘肅、山西、湖北、湖南、陜西、安徽等全國九省/直轄市,20余座城市,管理項目近120個,管理面積超2000萬方,為70余萬名業(yè)主提供有品位的生活服務(wù)體驗和不動產(chǎn)運營管理服務(wù),2023年度第三方客戶滿意度高達97.6%,位居行業(yè)領(lǐng)先地位。秉承“讓服務(wù)更貼心”的客戶服務(wù)理念,邦泰物業(yè)將服務(wù)品質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的首位,以品質(zhì)服務(wù)求生存,以品牌建設(shè)促發(fā)展。憑借卓越的文化、優(yōu)秀的團隊、高速的發(fā)展,邦泰物業(yè)獲評中國指數(shù)研究院“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”。作為中國中西部物業(yè)服務(wù)標桿企業(yè)之一,邦泰物業(yè)多次被四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評為“四川省房地產(chǎn)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,被認定為“四川省AAA級誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,是成都市物業(yè)管理協(xié)會“成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”。憑借對“邦泰匯生活”APP的自主研發(fā)、運營以及在智慧社區(qū)方面的積極探索,公司榮獲中國國際智慧城市發(fā)展委員會“中國智慧城市建設(shè)創(chuàng)新獎”、“國際智慧城市建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)獎”等多項殊榮。新時期,邦泰物業(yè)以精細化的管理模式,著力打造“卓越品質(zhì)服務(wù)”與“智慧社區(qū)建設(shè)”雙主航道的發(fā)展模式,全面深化基于“大數(shù)據(jù)+邦社區(qū)+品生活”的“邦泰匯生活服務(wù)體系”,著力構(gòu)建智慧生活、智慧安防、智慧服務(wù)、智慧物聯(lián)等四大技術(shù),現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)中心、邦樂園活動中心、邦鄰里文化中心、邦社群活動中心、云服務(wù)中心等五大社區(qū)中心,及一站式社區(qū)生活服務(wù)體系、物業(yè)服務(wù)標準化管理體系、第三方服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系、全國客服熱線體系、邦管家服務(wù)體系、匯生活會員服務(wù)體系等六大服務(wù)體系,并通過邦鄰里、邦樂園、邦教育、邦生活等為業(yè)主提供高品質(zhì)的人性化服務(wù)。打造邦family計劃、蒲公英計劃、長者計劃、生“泰”旅游計劃為核心的品位生活方式,實現(xiàn)全季節(jié)、全齡段、有趣味、無縫化、線上線下相融合的各種社區(qū)主題活動,營造“邦泰沒有陌生人”和“邦主的幸福生活”兩大社區(qū)文化?!鞍罾锕?jié)”作為邦泰版業(yè)主“春晚”,更是集邦泰社區(qū)文化于大成,成為所有業(yè)主展示自我、鄰里互動的一大舞臺。最終形成基于業(yè)主全生命周期的“一大服務(wù)平臺、四大智慧科技、五大社區(qū)中心、六大服務(wù)體系”物業(yè)服務(wù)體系,旨在全方位滿足業(yè)主的品位生活所需。邦泰物業(yè)始終肩負著強烈的社會責任感,持續(xù)創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)的社會價值,將物業(yè)服務(wù)延伸到社區(qū)、城市,讓物業(yè)服務(wù)在更大的城市空間中發(fā)揮力量,實現(xiàn)物業(yè)在社會價值方面長遠的規(guī)劃。邦泰物業(yè)以公益為載體,打破家和社區(qū)服務(wù)的界限,提出“邦愛同行”三大公益計劃——“邦樂生活”、“邦筑社區(qū)”、“邦暖城市”,從兒童到長者全生命周期、從社區(qū)到城市多維切面,涉及家庭教育公益、社區(qū)自治與共建、校企合作、抗疫救災(zāi)等,通過具體、細致地探索物業(yè)服務(wù)的更多發(fā)展模式,為邦泰式品位生活帶來更廣闊的承載空間。秉承“讓生活更有品位”的企業(yè)使命,以客戶第一為核心價值觀,邦泰物業(yè)正朝著穩(wěn)健的方向發(fā)展,不斷升級服務(wù)價值,致力于成為“中國有影響力的品位生活服務(wù)商”。
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