網(wǎng)絡(luò)管理
? 擬訂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,制定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建站工作計劃,并推動實施;
? 承擔(dān)產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作,對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行考察、選建
? 協(xié)助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提交加盟、退出申請,承擔(dān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日常檔案管理工作;
? 承擔(dān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)制定、編制、修訂工作;
? 承擔(dān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營及提升管理實施工作,監(jiān)督服務(wù)站落實相關(guān)管理提升工作;
? 承擔(dān)服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)及駐點技術(shù)培訓(xùn)工作;
? 承擔(dān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)評價體系制定、編制、修訂;
? 承擔(dān)對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率的規(guī)范性考核和管理工作,提高服務(wù)滿意度;
? 協(xié)助服務(wù)商處理市場車輛疑難問題;
? 組織制定售后市場服務(wù)活動策劃方案并組織督促服務(wù)站實施服務(wù)活動。
市場管理
? 承擔(dān)市場反饋各類市場問題信息的收集、分類及整理反饋工作;
? 承擔(dān)協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部資源,處理市場重大問題及突發(fā)事件,及時制定出初步解決方案并進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理的工作。