職位描述
超市體驗(yàn)店藥店
1. 卓越溝通能力
清晰表達(dá)： 能夠用簡潔、易懂、有說服力的語言介紹產(chǎn)品、服務(wù)和促銷活動(dòng)。
積極傾聽： 真正聽懂顧客的需求、疑慮和潛在問題，而不僅僅是等待說話的機(jī)會(huì)。
有效提問： 通過開放式和封閉式提問，精準(zhǔn)挖掘顧客的真實(shí)需求和購買動(dòng)機(jī)。
非語言溝通： 善用眼神接觸、微笑、得體的肢體語言（姿態(tài)、手勢）傳達(dá)友好、專業(yè)和樂于助人的態(tài)度。
同理心： 能夠站在顧客的角度思考問題，理解他們的感受和處境，建立情感連接。
2. 客戶服務(wù)至上：
熱情友好： 主動(dòng)問候顧客，營造歡迎、舒適的氛圍。
耐心細(xì)致： 無論顧客詢問多少問題或猶豫多久，都能保持耐心并提供細(xì)致解答。
解決問題導(dǎo)向： 積極處理顧客的疑問、投訴和不滿，尋求雙方滿意的解決方案。
建立關(guān)系： 不只是做一次生意，而是努力建立信任，爭取回頭客和口碑推薦。
3. 人際交往與建立融洽關(guān)系
快速破冰： 能在短時(shí)間內(nèi)與不同類型的顧客建立初步的信任和好感。
適應(yīng)性強(qiáng)： 能夠根據(jù)不同顧客的性格、溝通風(fēng)格調(diào)整自己的互動(dòng)方式。
親和力： 讓顧客感覺自然、舒服，愿意與你交流。
4. 說服力與影響力
了解顧客需求： 基于對顧客需求的深刻理解，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品或解決方案。
展示價(jià)值： 清晰闡述產(chǎn)品/服務(wù)如何滿足顧客需求、解決痛點(diǎn)或帶來利益（而不僅僅是羅列功能）。
清晰表達(dá)： 能夠用簡潔、易懂、有說服力的語言介紹產(chǎn)品、服務(wù)和促銷活動(dòng)。
積極傾聽： 真正聽懂顧客的需求、疑慮和潛在問題，而不僅僅是等待說話的機(jī)會(huì)。
有效提問： 通過開放式和封閉式提問，精準(zhǔn)挖掘顧客的真實(shí)需求和購買動(dòng)機(jī)。
非語言溝通： 善用眼神接觸、微笑、得體的肢體語言（姿態(tài)、手勢）傳達(dá)友好、專業(yè)和樂于助人的態(tài)度。
同理心： 能夠站在顧客的角度思考問題，理解他們的感受和處境，建立情感連接。
2. 客戶服務(wù)至上：
熱情友好： 主動(dòng)問候顧客，營造歡迎、舒適的氛圍。
耐心細(xì)致： 無論顧客詢問多少問題或猶豫多久，都能保持耐心并提供細(xì)致解答。
解決問題導(dǎo)向： 積極處理顧客的疑問、投訴和不滿，尋求雙方滿意的解決方案。
建立關(guān)系： 不只是做一次生意，而是努力建立信任，爭取回頭客和口碑推薦。
3. 人際交往與建立融洽關(guān)系
快速破冰： 能在短時(shí)間內(nèi)與不同類型的顧客建立初步的信任和好感。
適應(yīng)性強(qiáng)： 能夠根據(jù)不同顧客的性格、溝通風(fēng)格調(diào)整自己的互動(dòng)方式。
親和力： 讓顧客感覺自然、舒服，愿意與你交流。
4. 說服力與影響力
了解顧客需求： 基于對顧客需求的深刻理解，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品或解決方案。
展示價(jià)值： 清晰闡述產(chǎn)品/服務(wù)如何滿足顧客需求、解決痛點(diǎn)或帶來利益（而不僅僅是羅列功能）。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)卓一大藥房(鄭東新區(qū)列里路店)
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職位發(fā)布者
邢麗果/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南金花健康管理有限公司河南金花健康管理有限公司（簡稱金花集團(tuán)）是一家大型健康管理綜合服務(wù)企業(yè)，集團(tuán)總部始建于2017年，現(xiàn)有河南卓一大藥房有限公司、河南博亞醫(yī)藥銷售有限公司、鄭州經(jīng)開區(qū)泰和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄭州經(jīng)開區(qū)京航社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、河南春暖養(yǎng)老服務(wù)有限公司、鄭州京航人力資源服務(wù)有限公司、河南博亞合眾科技有限公司、順?biāo)沁_(dá)（河南）醫(yī)藥供應(yīng)鏈等12個(gè)全資子公司及合資成立的河南順豐醫(yī)藥供應(yīng)鏈有限公司、大漢藥業(yè)（河南）有限公司；業(yè)務(wù)覆蓋藥品研發(fā)生產(chǎn)、藥品批發(fā)、零售、醫(yī)藥第三方配送、藥品追溯體系、醫(yī)療保健、養(yǎng)老服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。目前合作的企業(yè)有齊魯制藥，華北制藥，頸復(fù)康藥業(yè)，羚銳制藥，天津紅日藥業(yè)，萬通藥業(yè)、葵花藥業(yè)，修正藥業(yè)等6000多家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)，2024年集團(tuán)營業(yè)額為18個(gè)億。金花集團(tuán)致力于“大健康”時(shí)代下的醫(yī)療健康生態(tài)體系建設(shè)，充分發(fā)揮大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新性優(yōu)勢及資源整合優(yōu)勢，全面布局、全力打造具有新時(shí)代社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。立足“大健康”時(shí)代，金花集團(tuán)注重專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建，現(xiàn)擁有近兩千名員工，其中藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)人員超一千名，執(zhí)業(yè)藥師近二百名。金花集團(tuán)以“科學(xué)布局、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、實(shí)干崛起”的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展觀，開啟健康、產(chǎn)業(yè)、科技緊密融合的創(chuàng)新體系模式。
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