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1?.處理快件異常?：針對派件異常（如延誤、破損等）場景，根據(jù)流程進(jìn)行解決，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)處理。 ?
2?.客戶問題反饋?：主動(dòng)外呼客戶解決派件異常問題，或通過工單形式將客戶訴求流轉(zhuǎn)至高級(jí)客服代表處理，確?？蛻臬@得及時(shí)響應(yīng)。 ?
3?.工單流轉(zhuǎn)管理?：負(fù)責(zé)將客戶反映的非一次性解決問題記錄并生成工單，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，跟蹤進(jìn)度直至問題解決
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)不限，條件優(yōu)秀者適當(dāng)放寬； 18-38周歲；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳，電腦操作熟練，有較強(qiáng)理解能力，語言文字表達(dá)能力；
工作時(shí)間：8:00-22:00小組排班制，每個(gè)班次8小時(shí)
薪資結(jié)構(gòu)：
培訓(xùn)期：培訓(xùn)期50元/天，培訓(xùn)周期：10天（可提前結(jié)束）。
薪資待遇：月均綜合3000-6000元，計(jì)提制薪資，多勞多得上不封頂。