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1、團隊管理：負責(zé)配送團隊的日常管理，包括招聘、培訓(xùn)、調(diào)度和績效評估。確保團隊成員遵守公司規(guī)章制度和操作流程。
2、配送計劃與調(diào)度：制定并優(yōu)化配送計劃，確保貨物按時送達；合理調(diào)度配送資源，如車輛和人員，以提高效率。
3、客戶服務(wù)：處理客戶投訴，提供解決方案，確保客戶滿意度；與客戶保持溝通，了解需求并反饋給相關(guān)部門。
4、運營監(jiān)控：監(jiān)控配送過程，確保貨物安全、完整送達；分析配送數(shù)據(jù)，識別問題并改進流程。
5、成本控制：控制配送成本，如燃油、車輛維護和人力成本。尋找降低成本的途徑，如優(yōu)化路線和提升車輛利用率。
6、安全管理：確保配送過程符合安全標準，預(yù)防事故。培訓(xùn)員工安全操作和應(yīng)急處理。
7、協(xié)調(diào)溝通：與倉庫、銷售等部門協(xié)調(diào)，確保信息暢通。與外部合作伙伴，如物流公司、供應(yīng)商等保持良好關(guān)系。
7、報告與分析：定期向上級匯報工作，提供數(shù)據(jù)支持決策。分析配送數(shù)據(jù)，提出改進建議。
8、法規(guī)遵守：確保配送活動符合法律法規(guī)，如交通規(guī)則和環(huán)保要求。及時更新相關(guān)政策，確保合規(guī)運營。這些職責(zé)確保配送主管能夠高效管理配送流程，提升客戶滿意度并控制成本。