職位描述
硬件產品智能產品通信設備物聯網通信/網絡設備
崗位內容：
1. 提供技術支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠程協助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題，協調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。
1. 提供技術支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠程協助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題，協調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。
5.負責智能家居的布線、安裝、調試等。
任職要求：
1. 具有本科或以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 至少3年技術支持經驗，熟悉常見支持工具和技術，如操作系統(tǒng)、網絡、安全、數據庫等；
3. 良好的客戶服務技巧，溝通能力和抗壓能力；
4. 能夠適應夜班和周末輪班。
任職要求：
1. 具有本科或以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 至少3年技術支持經驗，熟悉常見支持工具和技術，如操作系統(tǒng)、網絡、安全、數據庫等；
3. 良好的客戶服務技巧，溝通能力和抗壓能力；
4. 能夠適應夜班和周末輪班。
工作地點
杭州上城區(qū)三堡東方大廈-A座16樓1625
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