1.負(fù)責(zé)客戶滿意度管理,客戶需求、建議、投訴受理及閉環(huán)全流程管控,不斷改進(jìn)和提高滿意度結(jié)果;
2.對(duì)園區(qū)及寫字樓、公共場(chǎng)所進(jìn)行巡檢,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并處理
3.監(jiān)督區(qū)域工單問(wèn)題的處理,對(duì)于共性問(wèn)題、重大事項(xiàng)、客戶投訴進(jìn)行全程跟蹤與督促,直至問(wèn)題解決
4.協(xié)助熱線、宣傳、接待與活動(dòng)的支持和協(xié)調(diào)
5.完成上級(jí)分配的其他工作
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.2年以上接待、客服類工作經(jīng)驗(yàn)、有大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.能使用各類辦公軟件
4.身高165以上,身材勻稱,性格溫和,責(zé)任心強(qiáng)。
崗位雙休,繳納社保