1、平臺日常運營與維護(hù)
①負(fù)責(zé)主流電商平臺(如淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等,可根據(jù)企業(yè)主營平臺補(bǔ)充)的商品上下架、信息優(yōu)化(標(biāo)題、詳情頁、規(guī)格參數(shù))及庫存同步,確保商品展示合規(guī)且精準(zhǔn);
②每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等),及時處理異常訂單、售前咨詢及售后糾紛,保障用戶體驗與賬號安全。
2、活動策劃與落地執(zhí)行
①對接平臺資源,提報并設(shè)置官方活動(如聚劃算、618 大促、平臺秒殺等),同步完成活動素材(文案、圖片)的協(xié)調(diào)與上傳;
②策劃店鋪自主營銷活動(滿減、優(yōu)惠券、組合套餐等),跟蹤活動全流程數(shù)據(jù),復(fù)盤效果并輸出優(yōu)化方案。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化
①定期(日 / 周 / 月)整理銷售、流量、競品等數(shù)據(jù),運用 Excel 進(jìn)行分析(如透視表、函數(shù)計算),識別運營問題(如低轉(zhuǎn)化商品、高成本推廣渠道)并提出調(diào)整策略;
監(jiān)②控競爭對手價格、活動及新品動態(tài),形成市場調(diào)研簡報,為定價與選品提供參考。
4、跨部門協(xié)作與基礎(chǔ)管理
①配合設(shè)計團(tuán)隊優(yōu)化商品視覺呈現(xiàn)(主圖、詳情頁),提煉產(chǎn)品核心賣點;協(xié)同物流 / 倉儲部門確保訂單發(fā)貨時效與庫存準(zhǔn)確性;
②歸檔平臺規(guī)則更新、活動方案、數(shù)據(jù)報告等資料,維護(hù)運營流程標(biāo)準(zhǔn)化。
二、崗位要求(突出實操能力)
1、本科及以上學(xué)歷,1 年以上電商平臺實操經(jīng)驗(應(yīng)屆生需具備校園電商項目 / 實習(xí)經(jīng)歷),熟悉至少 1 個主流平臺(如淘寶 / 京東 / 拼多多)的運營規(guī)則;
有爆款打造、大促活動執(zhí)行或跨境電商(如亞馬遜、速賣通)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
核心技能
2、熟練操作電商平臺后臺及運營工具(如直通車、京準(zhǔn)通、生意參謀),能獨立完成商品上架、活動設(shè)置等全流程操作;
3、精通 Excel 數(shù)據(jù)處理(透視表、VLOOKUP 等函數(shù)),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力,能從數(shù)據(jù)中提煉運營動作指令;
4、掌握基礎(chǔ)文案撰寫技巧,能優(yōu)化商品標(biāo)題、活動文案,理解用戶心理與平臺搜索邏輯。
5、對電商行業(yè)敏感,具備快速學(xué)習(xí)能力(如適應(yīng)平臺規(guī)則更新、新工具使用);
工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),能承受多任務(wù)并行的快節(jié)奏壓力,有團(tuán)隊協(xié)作意識與問題解決能力(如突發(fā)售后問題處理)。
三、加分項
具備 PS 基礎(chǔ),能獨立處理簡單商品圖片;
英語四級及以上(跨境電商方向必備);
有社群運營、直播電商輔助經(jīng)驗。