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更新于 6月10日
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私域運(yùn)營(yíng)專員 (側(cè)重轉(zhuǎn)化)

5000-10000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

知識(shí)/教育平臺(tái)社交平臺(tái)直播平臺(tái)用戶增長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)資訊平臺(tái)視頻平臺(tái)新媒體培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)廣告/營(yíng)銷
崗位職責(zé)：
  1. 私域用戶承接與激活： 負(fù)責(zé)將公域引入的流量高效承接至私域陣地，通過(guò)歡迎語(yǔ)、入群SOP、個(gè)性化互動(dòng)等方式快速激活用戶，建立初步信任。
  2. 私域內(nèi)容策劃與觸達(dá)： 策劃并執(zhí)行高轉(zhuǎn)化率的私域內(nèi)容（文案、活動(dòng)、話術(shù)、素材），通過(guò)精準(zhǔn)分層和個(gè)性化觸達(dá)（社群運(yùn)營(yíng)、1v1溝通、朋友圈等），持續(xù)傳遞產(chǎn)品價(jià)值，培育用戶需求，提升用戶粘性與活躍度。
  3. 用戶關(guān)系深化與轉(zhuǎn)化： 深度運(yùn)營(yíng)私域用戶關(guān)系，及時(shí)、專業(yè)地解答用戶咨詢與疑問(wèn)，挖掘用戶潛在需求，運(yùn)用銷售技巧與轉(zhuǎn)化策略引導(dǎo)成交，提升客單價(jià)與復(fù)購(gòu)率，直接負(fù)責(zé)私域GMV目標(biāo)的達(dá)成。
  4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略優(yōu)化： 監(jiān)控并分析關(guān)鍵私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如加粉率、活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)、用戶生命周期價(jià)值LTV等），基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化用戶分層、觸達(dá)策略、內(nèi)容方向和轉(zhuǎn)化路徑，持續(xù)提升私域轉(zhuǎn)化效率與用戶價(jià)值。
  5. 私域生態(tài)協(xié)同： 與直播、內(nèi)容、產(chǎn)品、客服等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保公私域引流順暢，反饋用戶聲音，共同優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
崗位要求：
  1. 出色的用戶洞察與溝通能力： 深刻理解用戶心理，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)、溝通說(shuō)服和共情能力，能通過(guò)1v1溝通和社群互動(dòng)有效建立信任、傳遞價(jià)值、解決疑慮、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
  2. 強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)化意識(shí)與銷售能力： 結(jié)果導(dǎo)向，具備成熟的銷售技巧和轉(zhuǎn)化思維，熟悉私域場(chǎng)景下的促單策略（如痛點(diǎn)挖掘、價(jià)值塑造、異議處理、限時(shí)逼單），以達(dá)成銷售目標(biāo)和提升用戶價(jià)值為核心驅(qū)動(dòng)。
  3. 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思維： 理解并認(rèn)同用戶分層（RFM模型等）和個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的重要性，能根據(jù)不同用戶群體特征制定并執(zhí)行差異化的運(yùn)營(yíng)策略。
  4. 私域平臺(tái)熟練度： 精通主流私域運(yùn)營(yíng)工具平臺(tái)（如企業(yè)微信、微信生態(tài)社群、SCRM系統(tǒng)、營(yíng)銷自動(dòng)化工具等）的操作與規(guī)則。
  5. 數(shù)據(jù)分析能力： 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能看懂關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，并能基于數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作優(yōu)化。
  6. 責(zé)任心與主動(dòng)性： 高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)。
  7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神： 善于溝通協(xié)調(diào)，能與跨部門團(tuán)隊(duì)高效合作。
——加分項(xiàng)——
  • 經(jīng)驗(yàn)要求： 有成功的私域運(yùn)營(yíng)/用戶增長(zhǎng)/社群轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其在教培行業(yè)領(lǐng)域。
  • 工具技能： 熟練使用具體SCRM或營(yíng)銷工具，如微伴、企微、有贊、鯨奇者優(yōu)先。
  • 行業(yè)知識(shí)： 熟悉教育培訓(xùn)、美業(yè)、知識(shí)付費(fèi)直播等用戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況者優(yōu)先。
  • 我們提供：
    • 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)： 底薪 + 高績(jī)效/轉(zhuǎn)化提成
    • 完善的培訓(xùn)體系： 提供私域運(yùn)營(yíng)方法論、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等專業(yè)培訓(xùn)。
    • 優(yōu)質(zhì)的私域流量基礎(chǔ)：精準(zhǔn)私域用戶池/活躍社群。
    • 強(qiáng)大的產(chǎn)品與內(nèi)容支持： 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合和營(yíng)銷內(nèi)容素材。
    • 開(kāi)放創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍與廣闊發(fā)展空間。

工作地點(diǎn)

廣州番禺區(qū)天安總部中心2號(hào)樓10樓1003單元

職位發(fā)布者

楊女士/綜合部總監(jiān)

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo廣州中商控股有限公司
中商控股簡(jiǎn)介中商控股系中央企業(yè)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)投資基金控股的國(guó)有企業(yè)，圍繞教育、實(shí)業(yè)、資本三大板塊開(kāi)展業(yè)務(wù)，提出產(chǎn)教融合的發(fā)展理念，以教育產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化，平臺(tái)資本化為發(fā)展。為推動(dòng)教育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，與清華大學(xué)，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)等建立深度合作，將理論和實(shí)踐融合，全面推出招商融資系列課程，中商教育全國(guó)擁有253家分支機(jī)構(gòu)，上百萬(wàn)會(huì)員資源。教育必須產(chǎn)業(yè)化，為助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施，推動(dòng)中國(guó)供銷改革，中商與中國(guó)供銷社戰(zhàn)略合作，在全國(guó)計(jì)劃開(kāi)設(shè)10萬(wàn)家中國(guó)供銷生活超市，解決百姓生活需求，幫助百姓銷售產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)必須資本化，旗下中商資本與國(guó)際上市并購(gòu)聯(lián)合會(huì)共同為中小企業(yè)提供反向并購(gòu)上市服務(wù)，旗下?lián)碛?家主板上市公司，4家創(chuàng)業(yè)板等資源，快速解決企業(yè)融資上市問(wèn)題，投資并購(gòu)及輔導(dǎo)了多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
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