工作職責
1. 主導公司用戶發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經營計劃制定，推動戰(zhàn)略目標拆解落地，通過過程監(jiān)控與閉環(huán)改善機制保障經營指標達成。
2. 基于行業(yè)趨勢與公司戰(zhàn)略開展市場分析，設計差異化推廣策略并組織執(zhí)行，助力營銷體系高效落地。
3. 統(tǒng)籌全國機構網(wǎng)絡布局優(yōu)化，整合線上線下渠道資源，建立標準化運營機制，確保各機構業(yè)務高效協(xié)同。
4. 深度挖掘用戶經營數(shù)據(jù)，輸出精準洞察報告并指導機構開展用戶經營督導，通過業(yè)務活動策劃與用戶服務優(yōu)化提升用戶體驗與粘性。
5. 承接領導交辦的其他業(yè)務支持工作，協(xié)同跨部門完成專項任務。
任職要求
1. 本科及以上學歷，金融、保險、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟悉保險行業(yè)政策法規(guī)及客戶體驗管理理論，能結合業(yè)務場景制定落地策略。
3. 具備客戶體驗咨詢或互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經驗，或保險同業(yè)用戶經營相關經驗者優(yōu)先。
4. 擁有優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調能力、項目統(tǒng)籌能力及問題解決能力。