崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌管理客戶服務(wù)、運營管理、自有車隊、調(diào)度核心部門,建立跨部門協(xié)同機制,明確各環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)邊界,確保物流全鏈路運營流程高效順暢,及時解決流程卡點問題,保障訂單履約率與客戶滿意度達標(biāo)。
2、基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)與行業(yè)趨勢,制定物流運營中長期策略,拆解為可落地的年度 / 季度目標(biāo)與執(zhí)行方案;定期復(fù)盤策略執(zhí)行效果,根據(jù)市場反饋調(diào)整優(yōu)化,持續(xù)提升運營效率與服務(wù)質(zhì)量。
3、建立物流運營成本精細化管控體系,覆蓋運力、人力成本、耗材消耗等核心模塊;通過數(shù)據(jù)分析識別成本浪費點,推動成本優(yōu)化方案,在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,實現(xiàn)運營成本合理下降與成本結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備5 年及以上物流行業(yè)團隊管理經(jīng)驗,且有帶領(lǐng) 10 人以上跨部門團隊的實戰(zhàn)經(jīng)歷,熟悉物流企業(yè)從業(yè)務(wù)開拓到履約交付的全流程管理邏輯。
3、深度了解物流行業(yè)運營全流程(含干線運輸、區(qū)域配送、倉儲管理、跨境物流等),了解行業(yè)主流技術(shù)工具(如 TMS 運輸管理系統(tǒng)、WMS 倉儲管理系統(tǒng))的應(yīng)用;具備物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運力資源整合、風(fēng)險應(yīng)急處理(如自然災(zāi)害、運力短缺)的專業(yè)能力。
4、擁有出色的商務(wù)談判能力,能有效對接供應(yīng)商與核心客戶,爭取優(yōu)質(zhì)合作條件;具備客戶導(dǎo)向思維,善于挖掘客戶潛在需求并制定服務(wù)解決方案;強團隊協(xié)作意識,能推動跨部門高效配合;優(yōu)秀的問題解決能力與決策力,可應(yīng)對復(fù)雜運營場景。
5、有跨境物流運營經(jīng)驗(如國際海運、空運、海外倉管理),熟悉跨境物流相關(guān)政策(如報關(guān)、清關(guān)、關(guān)稅規(guī)則);有成熟的運營體系搭建或規(guī)?;瘓F隊管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。