崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司新媒體平臺的客戶咨詢解答,提供專業(yè)的在線服務(wù)。
2. 維護(hù)公司形象,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,確保客戶滿意度。
3. 跟蹤客戶反饋問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,有效解決客戶問題。
崗位要求:
1. 具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力。
2. 熟悉社交媒體平臺運(yùn)營,有新媒體客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能夠熟練使用辦公軟件,具備一定的文字編輯能力。
4. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。