工作職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理:
1.根據(jù)公司年度目標(biāo)制定電商部門的運營計劃與銷售目標(biāo),拆解到月度、季度,并監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成情況,及時調(diào)整運營策略。
2.統(tǒng)籌店鋪運營、直播運營與私域運營全渠道布局,搭建完整的電商運營體系,提升用戶生命周期價值。
二、團(tuán)隊管理與人才培養(yǎng):
1.負(fù)責(zé)電商運營團(tuán)隊(運營專員、直播運營)的招聘、培訓(xùn)、績效評估與日常管理,搭建人才梯隊,提升團(tuán)隊整體專業(yè)能力。
2.制定團(tuán)隊工作流程與標(biāo)準(zhǔn),明確崗位職責(zé),確保運營效率最大化,高效協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員完成各項任務(wù)。
三、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化:
1.監(jiān)控全渠道核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如銷售額、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、流量成本等),通過數(shù)據(jù)建模與深度分析,診斷運營問題并迭代優(yōu)化運營方案。
2.主導(dǎo)平臺規(guī)則變化研究與新流量玩法探索,結(jié)合市場趨勢與競品分析,制定差異化競爭策略,提升品牌市場占有率。
四、跨部門協(xié)同與資源整合:
1.對接產(chǎn)品、設(shè)計、客服、供應(yīng)鏈等部門,協(xié)調(diào)新品上線、視覺優(yōu)化、售后提升、庫存管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),保障業(yè)務(wù)流程順暢。
拓展外部合作資源,整合達(dá)人、平臺、服務(wù)商等資源,打造多元化的流量入口與營銷矩陣。
崗位要求:
1.3-5年以上電商運營經(jīng)驗,其中1-2年團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有餐飲行業(yè)電商運營操盤經(jīng)驗或從0-1搭建電商團(tuán)隊案例者優(yōu)先。
2.精通主流電商平臺(天貓、淘寶、抖音、快手)的運營規(guī)則與流量玩法,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(如生意參謀、蟬媽媽、神策數(shù)據(jù))、辦公軟件與項目管理工具。
具備全局戰(zhàn)略視野,能獨立制定電商全渠道運營策略,擅長跨部門資源整合與團(tuán)隊激勵。