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更新于 9月18日

呼叫中心客服項目主管

6000-10000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管客服督導呼叫中心客服主管網(wǎng)絡客服電子商務互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責:
1、管理在線客服團隊,維護團隊工作穩(wěn)定性,提升團隊工作效率,保障業(yè)務目標完成;
2、對在線客服任務需求進行分析,歸納在線客服規(guī)則和方法,梳理在線客服業(yè)務流程,形成可操作的培訓文檔;
3、負責承擔外部溝通協(xié)調(diào)任務,把控客服質(zhì)量驗收工作;
4、負責在日常工作中對員工進行現(xiàn)場答疑.輔導.培訓,不斷提高其工作效能和質(zhì)量;
5、跟進業(yè)務過程,優(yōu)化業(yè)務流程,提升業(yè)務效率。
任職要求:
1、大專以上學歷,有2年以上客服團隊管理經(jīng)驗,在線、熱線、數(shù)據(jù)標注、審核經(jīng)驗均可;
2、有較強的文檔能力,靈活應用word,excel,ppt等辦公軟件;
3、做事細致有耐心,有較強的協(xié)調(diào)能力,認真負責,積極主動;
4、具有敏銳的觀察.分析和判斷能力,能有效完成任務;抗壓力好.學習能力強。
福利待遇:
集團公司、五險一金、員工體檢、節(jié)日福利、提成獎金、帶薪年假、日常團建、晉升空間大等~
提成另外核算,月度提成按照團隊產(chǎn)值的2%進行核算,年度按照1%進行核算。

工作地點

昆明滇中新區(qū)裝備制造產(chǎn)業(yè)園官渡區(qū)大板橋街道路105號中瑋工業(yè)園a區(qū)a5棟二樓

職位發(fā)布者

許春燕/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東如常信息科技有限公司
如常集團是一家集殘疾人培訓、就業(yè)、康復、托養(yǎng)照護等領(lǐng)域為一體的助殘服務高新技術(shù)企業(yè)??偛课挥诒本谏虾?、深圳、杭州、青島等20地市設立分支機構(gòu)。集團秉承“改變中國殘疾人生活方式”的核心使命,堅持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念,圍繞著“為殘疾人做好服務”的核心目標快速發(fā)展,陸續(xù)在北京、山東、山西、湖南、湖北、河南、云南、內(nèi)蒙古等8省16個地市建設集中型綜合服務基地,在四川、貴州、河北、江西、吉林、遼寧等近20個省百余區(qū)縣建設專項就業(yè)基地和社區(qū)服務機構(gòu)。通過充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),研發(fā)了精準培訓、智慧就業(yè)、垂直招聘、云康復、輔具適配和托養(yǎng)照護等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務載體為依托,以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務,以“集中”輻射“居家”的模式,為近100000名殘疾人提供精準、全面的綜合服務。篤志力行求發(fā)展,躬身實踐創(chuàng)未來。如常集團堅持“以人為本”的服務意識和“業(yè)精于勤”的服務態(tài)度,全心全意為殘疾人提供最迫切、最貼心的全方位服務。
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