職位描述
小區(qū)客服管家 樓宇管家
崗位核心職責(zé)及內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)所管轄樓棟的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳通知與解釋工作，確保完成收繳指標(biāo);對(duì)逾期未繳費(fèi)業(yè)主進(jìn)行友好催繳，了解原因并協(xié)調(diào)解決。
2. 確保停水停電、社區(qū)活動(dòng)、安全提示等各類重要信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)至業(yè)主。
3.受理業(yè)主報(bào)修需求，記錄并派單至工程部門，全程跟蹤維修進(jìn)度，并進(jìn)行完工回訪。
4.定期巡查管轄區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)電梯、照明、消防設(shè)備、衛(wèi)生等問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。
5.通過定期回訪與日常溝通，建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
6.響應(yīng)業(yè)主咨詢，協(xié)助辦理入住、裝修、門禁卡等各類手續(xù)，針對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行協(xié)調(diào),提供貼心便捷的日常服務(wù)。
7.收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見與建議，并及時(shí)反饋上報(bào)，助力服務(wù)品質(zhì)提升。
8.配合開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主滿意度調(diào)查等工作。
9.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)工作。
任職要求:
1.年齡38歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)、酒店或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心，有親和力。
3.具備較強(qiáng)的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
4.能熟練使用辦公軟件。
三原本地。
1. 負(fù)責(zé)所管轄樓棟的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳通知與解釋工作，確保完成收繳指標(biāo);對(duì)逾期未繳費(fèi)業(yè)主進(jìn)行友好催繳，了解原因并協(xié)調(diào)解決。
2. 確保停水停電、社區(qū)活動(dòng)、安全提示等各類重要信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)至業(yè)主。
3.受理業(yè)主報(bào)修需求，記錄并派單至工程部門，全程跟蹤維修進(jìn)度，并進(jìn)行完工回訪。
4.定期巡查管轄區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)電梯、照明、消防設(shè)備、衛(wèi)生等問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。
5.通過定期回訪與日常溝通，建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
6.響應(yīng)業(yè)主咨詢，協(xié)助辦理入住、裝修、門禁卡等各類手續(xù)，針對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行協(xié)調(diào),提供貼心便捷的日常服務(wù)。
7.收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見與建議，并及時(shí)反饋上報(bào)，助力服務(wù)品質(zhì)提升。
8.配合開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主滿意度調(diào)查等工作。
9.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)工作。
任職要求:
1.年齡38歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)、酒店或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心，有親和力。
3.具備較強(qiáng)的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
4.能熟練使用辦公軟件。
三原本地。
工作地點(diǎn)
咸陽(yáng)三原縣怡和瀾郡
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陜西麗彩實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司陜西麗彩實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1993年，歷經(jīng)近20年的風(fēng)雨征程，由初創(chuàng)時(shí)單一的印刷企業(yè)成長(zhǎng)為今天以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，以投融資管理和醫(yī)藥銷售為輔的現(xiàn)代企業(yè)。旗下獨(dú)資、合資企業(yè)達(dá)數(shù)十家，涉及房地產(chǎn)開發(fā)、投融資管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)、工業(yè)園區(qū)孵化等領(lǐng)域。集團(tuán)旗下控股和參股公司達(dá)10余家，包括：陜西麗彩置業(yè)有限公司、咸陽(yáng)麗萊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、咸陽(yáng)高科實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、陜西中昊實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司、陜西金方圓實(shí)業(yè)開發(fā)有限公司、咸陽(yáng)麗彩醫(yī)藥有限公司、甘肅省西峰制藥有限責(zé)任公司、咸陽(yáng)麗苑物業(yè)管理有限公司、咸陽(yáng)義烏商貿(mào)城有限公司、咸陽(yáng)數(shù)碼城購(gòu)物有限公司、咸陽(yáng)麗彩投資有限公司、咸陽(yáng)麗彩·天禧酒店有限公司、咸陽(yáng)市印刷廠有限公司、興平市莊頭鎮(zhèn)綠源農(nóng)業(yè)生態(tài)有限公司等。幾年來(lái)，麗彩集團(tuán)及其下屬公司先后被省、市、區(qū)各級(jí)政府有關(guān)部門授予：“納稅先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者信的過單位”、“百佳非公有制企業(yè)”、“精神文明先進(jìn)單位”、“年度企業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“咸陽(yáng)希望工程愛心助學(xué)明星企業(yè)”、“陜西省住宅示范小區(qū)”等稱號(hào)。并被國(guó)家工商總局、團(tuán)中央、全國(guó)個(gè)私協(xié)授予全國(guó)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。
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