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一、招商管理
1. 招商策略制定
- 根據(jù)商場定位及市場調(diào)研，制定年度/季度招商計劃，明確品牌組合、業(yè)態(tài)配比及租金目標。
- 分析競品動態(tài)，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升商場競爭力與租金收益。
2. 商戶開發(fā)與談判
- 拓展?jié)撛诳蛻糍Y源，與品牌方、代理商建立合作關(guān)系，完成招商目標。
- 主導(dǎo)合同談判，協(xié)調(diào)租金、免租期、裝修條件等商務(wù)條款。
3. 品牌入駐管理
- 審核商戶資質(zhì)及經(jīng)營能力，確保品牌符合商場定位及合規(guī)要求。
- 跟進商戶裝修進度、開業(yè)籌備，確保按時開業(yè)。
二、運營管理
1. 商戶日常運營監(jiān)督
- 監(jiān)控商戶銷售業(yè)績、客流量等數(shù)據(jù)，提供經(jīng)營建議或調(diào)整方案。
- 處理商戶投訴、租戶糾紛，維護商場正常運營秩序。
2. 客戶服務(wù)與體驗優(yōu)化
- 統(tǒng)籌商場會員體系、客戶滿意度調(diào)查，提升消費者體驗。
- 策劃節(jié)假日促銷、主題活動，吸引客流并提升商戶銷售額。
3. 費用收繳與合同管理
- 跟進租金、物業(yè)費等費用的按時收繳，協(xié)調(diào)逾期處理。
- 管理租賃合同檔案，定期評估合同執(zhí)行情況。
三、數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研
1. 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
- 定期輸出商場坪效、租售比、空置率等核心指標報告。
- 通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運營問題，提出招商調(diào)整或運營優(yōu)化方案。
2. 市場趨勢研究
- 跟蹤行業(yè)趨勢、消費者偏好變化，為商場業(yè)態(tài)升級提供依據(jù)。
- 調(diào)研競品商場的招商策略、租金水平及品牌動態(tài)。
四、跨部門協(xié)作
1. 與物業(yè)、市場、財務(wù)等部門協(xié)同，解決商戶需求（如裝修審批、推廣支持等）。
2. 配合商場整體戰(zhàn)略，參與品牌升級、空間改造等項目的執(zhí)行。
五、預(yù)算與成本控制
1. 制定招商及運營預(yù)算，監(jiān)控執(zhí)行情況，控制成本支出。
2. 優(yōu)化資源分配，提升商場整體收益與投資回報率。
六、風(fēng)險管理
1. 識別商戶經(jīng)營風(fēng)險（如退租、業(yè)績下滑），制定應(yīng)急預(yù)案。
2. 確保商場運營符合消防、安全、環(huán)保等法規(guī)要求。
七、匯報與改進
1. 定期向上級匯報招商進展、運營數(shù)據(jù)及問題解決方案。
2. 總結(jié)招商運營經(jīng)驗，優(yōu)化流程標準，提升團隊效率。
核心能力要求
- 專業(yè)經(jīng)驗：3年以上商業(yè)地產(chǎn)招商運營經(jīng)驗，熟悉零售業(yè)態(tài)及品牌資源。
- 談判能力：優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧及資源整合能力。
- 數(shù)據(jù)敏感：熟練使用辦公軟件工具，擅長數(shù)據(jù)分析與策略制定。
- 抗壓能力：適應(yīng)高強度工作，具備多任務(wù)處理及問題解決能力。