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更新于 7月11日

營運資深專員

5000-7000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 溫泉
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

財產險人身險壽險保險
崗位職責:
1.執(zhí)行、達成分公司營運部下達的各項服務質量及時效指標,對達成欠缺的指標進行整改,確保公司客戶服務水平達致行業(yè)標準。
2.執(zhí)行新契約電話回訪、客戶資料真實性工作,收集監(jiān)管機構最新回訪管理規(guī)定并更新現(xiàn)行作業(yè)規(guī)則,確保業(yè)務部門對相關要求落實執(zhí)行。
3.有效處理客戶、銷售人員提交的投訴,以控制客戶因投訴未得當而轉為監(jiān)管投訴、訴訟的情況發(fā)生。收集監(jiān)管機構對投訴管理的規(guī)定,并與公司現(xiàn)行投訴作業(yè)規(guī)則進行對標,以實時調整流程及管控舉措。
4.執(zhí)行分公司滿期給付及退保風險工作方案,按時完成監(jiān)管報告及數(shù)據(jù)報表、定期進行數(shù)據(jù)分析調整應急措施,督促運營、渠道共同推進,以避免群訴等惡性事件發(fā)生。執(zhí)行分公司突發(fā)事件應急演練工作方案,協(xié)調、落實應急演練工作各環(huán)節(jié)工作,以確保符合監(jiān)管要求。
5.完成跟蹤單處理工作,定期統(tǒng)計分析分公司各業(yè)務團隊與營運相關各環(huán)節(jié)服務使用、咨詢情況,對收集的建議和信息進行匯總、分析、上報,梳理保單服務流程優(yōu)化點,以提升業(yè)務團隊服務水平。
任職要求:
本科學歷,具備3-5年以上工作經驗,其中3年以上營運工作經驗。
職位福利:
五險二金、補充醫(yī)療保險、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金

工作地點

福州鼓樓區(qū)福建外貿大廈

職位發(fā)布者

福建分公司劉先生/人力資源部專員

立即溝通
中信保誠人壽保險有限公司福建省分公司
中信保誠人壽保險有限公司成立于2000年,由中國中信集團和英國保誠集團聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建。目前,中信保誠人壽總部設在北京,公司的注冊資本金為23.6億元人民幣。截至2021年年底,公司總資產達1842億元。秉承“聆聽所至,信誠所在”的經營理念,自成立以來,中信保誠人壽傾心聆聽客戶心聲,不斷推出符合客戶需求的產品和服務,覆蓋壽險、疾病、醫(yī)療、意外、財富管理等多個領域。截至目前,公司已設立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西、河南、安徽、四川、蘇州、湖南、無錫、陜西、寧波、青島等23家分公司,共在99個城市設立了超過230家分支機構。2020年3月,公司設立全資子公司中信保誠資產管理有限責任公司。中信保誠人壽將用心聆聽各方的心聲,竭誠服務客戶,努力回報社會,開拓進取,不斷創(chuàng)造新的輝煌。股東介紹中國中信有限公司中國中信集團有限公司(原中國國際信托投資公司)是在鄧小平同志支持下,由榮毅仁同志于1979年創(chuàng)辦的。成立以來,公司充分發(fā)揮經濟改革試點和對外開放窗口的重要作用,在諸多領域進行了卓有成效的探索與創(chuàng)新,成功開辟出一條通過吸收和運用外資、引進先進技術、設備和管理經驗為中國改革開放和現(xiàn)代化建設服務的創(chuàng)新發(fā)展之路。2002年中國國際信托投資公司進行體制改革,更名為中國中信集團公司,成為國家授權投資機構。2011年中國中信集團公司整體改制為國有獨資公司,更名為中國中信集團有限公司(簡稱“中信集團”),并發(fā)起設立了中國中信股份有限公司(簡稱“中信股份”)。2014年8月,中信集團將中信股份100%股權注入香港上市公司中信泰富,實現(xiàn)了境外整體上市。2021年,中信集團連續(xù)第13年上榜美國《財富》雜志世界500強,位居第115位。英國保誠集團英國保誠集團(簡稱“保誠集團”)于1848年在倫敦成立,是極具規(guī)模的國際金融集團,主要提供人壽、健康保障及資產管理方案。保誠集團旨在通過提供便捷及實惠的健康保障和資產管理,幫助人們活出豐盛人生,保障客戶財產,協(xié)助資產增值,成就客戶邁向人生目標。保誠集團擁有1700萬名壽險客戶,并于倫敦、紐約、香港和新加坡四地證券交易所上市,長期位列美國《財富》雜志世界500強。2021年,保誠集團位居世界500強榜單第185位。保誠亞洲總部設在香港,是一家領先的壽險公司,憑借強大的多渠道分銷平臺,為客戶提供全面創(chuàng)新的解決方案。保誠集團在亞洲經營已近百年,提供多渠道分銷、以定期儲蓄和保障為核心的產品組合,業(yè)務表現(xiàn)卓越,客戶服務屢獲殊榮,并已建立起廣受贊譽的品牌。保誠集團在亞洲和非洲建立了保誠基金會,通過一系列公益項目加強教育、衛(wèi)生和安全,守護亞非社區(qū)的未來。
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