職位描述
全白班客訴工程師技術(shù)支持金屬制品業(yè)工業(yè)自動(dòng)化
【工作內(nèi)容】
- 客訴原因調(diào)查，負(fù)責(zé)處理客戶投訴與咨詢，協(xié)調(diào)內(nèi)部給出解決方案；
- 現(xiàn)場(chǎng)及售后，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度并反饋結(jié)果；
- 匯總分析客戶反饋信息，根據(jù)客訴退補(bǔ)貨及返修以提升客戶滿意度；
- 維護(hù)客戶關(guān)系，確保客戶體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。
【任職要求】
- 2年以上非標(biāo)行業(yè)客訴或售后經(jīng)驗(yàn)，需能看懂機(jī)械圖紙。
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，可以接受短途出差，有代步車；
- 有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，能夠妥善處理各類客戶問(wèn)題；
- 具備基本的辦公軟件操作能力，如Excel、Word等；
- 客訴原因調(diào)查，負(fù)責(zé)處理客戶投訴與咨詢，協(xié)調(diào)內(nèi)部給出解決方案；
- 現(xiàn)場(chǎng)及售后，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度并反饋結(jié)果；
- 匯總分析客戶反饋信息，根據(jù)客訴退補(bǔ)貨及返修以提升客戶滿意度；
- 維護(hù)客戶關(guān)系，確保客戶體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。
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- 有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，能夠妥善處理各類客戶問(wèn)題；
- 具備基本的辦公軟件操作能力，如Excel、Word等；
工作地點(diǎn)
昆山市蘇州怡合達(dá)自動(dòng)化科技有限公司
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愛(ài)才集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
蘇州怡合達(dá)自動(dòng)化科技有限公司蘇州怡合達(dá)自動(dòng)化科技有限公司成立于2018年，坐落于中國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首——昆山市。注冊(cè)資金10000萬(wàn)人民幣,廠房面積約77000平方米。公司總部為東莞怡合達(dá)自動(dòng)化股份有限公司，總部成立于2010年，注冊(cè)資金36000萬(wàn)人民幣，員工人數(shù)超2000人，總公司于2021年7月23日創(chuàng)業(yè)板上市，股票代碼301029。公司專業(yè)從事自動(dòng)化零部件研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，提供FA工廠自動(dòng)化零部件一站式的供應(yīng)服務(wù)。公司深耕自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)，基于應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)自動(dòng)化設(shè)備零部件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和分類選型，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，以信息和數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，致力于為自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)提供高品質(zhì)、低成本、短交期的自動(dòng)化零部件產(chǎn)品。公司以“推動(dòng)智能制造賦能中國(guó)制造”為企業(yè)愿景，致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的FA工廠自動(dòng)化零部件一站式供應(yīng)商。公司以平臺(tái)化為支撐，以信息和數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，充分整合社會(huì)資源，鏈接自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)上下游資源，以標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和產(chǎn)品開發(fā)為起點(diǎn)，遵循“產(chǎn)品供給—平臺(tái)整合—生態(tài)驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展路徑，逐漸提高自動(dòng)化設(shè)備中零部件標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、組件化的覆蓋比例，提升自動(dòng)化設(shè)備供給效率，降低綜合成本，最終推動(dòng)自動(dòng)化行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
公司主頁(yè)