工作職責
一、商戶管理:
1、負責商戶溝通,組織租金、物業(yè)管理費及能源費等費用的具體收繳工作;
2、負責處理商戶及顧客投訴接待處理,提升服務質量,定期實施商戶及消費者滿意度調研;
3、負責現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理、商戶導購人員管理與現(xiàn)場服務品質提升;
4、負責商務合同執(zhí)行及進退場調整管理。
二、經(jīng)營管理:
1、負責制定營銷計劃,搜集并整理商戶及品牌營銷需求,配合企劃條線整合營銷方案,執(zhí)行并評估活動;
2、負責對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預警;
3、負責監(jiān)控品牌銷售業(yè)績及毛利額指標達成;
4、負責商務合同執(zhí)行及進退場調整管理。
三、其他:
1、負責協(xié)調工商、物價局、市監(jiān)等政府職能部門的關系并保持良性溝通。
任職要求
1、本科以上學歷,管理學、經(jīng)濟學、市場營銷相關專業(yè);
2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)營運工作經(jīng)驗,1年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、具備租費收繳、裝修管控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營銷計劃等方面工作經(jīng)驗,對商場運營管理有豐富的實操經(jīng)驗;
4、掌握商戶管理相關專業(yè)知識和法律法規(guī),具備同類型、同規(guī)模商業(yè)綜合體營運期營運經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。