職位描述
售前客服售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
工作職責(zé)：
1、熟練掌握并高效使用公司數(shù)字化平臺、系 統(tǒng)、工具；
2、負(fù)責(zé)對接進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)和客戶投訴、 抱怨受理并派單跟進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)客戶車輛全生命周期關(guān)懷回訪，記錄、 分析回訪結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)客戶車輛日常保養(yǎng)、首保、定保、續(xù) 保的邀約提醒及預(yù)約受理工作； ? 負(fù)責(zé)對客戶反饋的信息處理跟進(jìn)并反饋；
5、配合其他售后服務(wù)人員完成多對一專屬服 務(wù)微信群的運營維護(hù)及精誠服務(wù)管家的運 營維護(hù)；
6、配合其他部門開展相關(guān)服務(wù)活動執(zhí)行（如 生日祝福、服務(wù)活動提醒與執(zhí)行、售后營 銷活動邀約等）。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷：
2、35周歲以下；
3、有同行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
工作地點
任澤區(qū)騰勢汽車(邢臺騰樂行騰勢中心)
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正華電訊
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職位發(fā)布者
李明/人事主管
昨日活躍立即溝通
河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司
河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司，始建于1999年5月18日，是石家莊股權(quán)交易所掛牌上市公司。經(jīng)營以汽車銷售、售后服務(wù)和相關(guān)汽車市場產(chǎn)業(yè)鏈為主，涵蓋二手車交易、保險代理、消費貸款、汽車運輸、精品裝具、汽車救援、車友俱樂部等汽車相關(guān)業(yè)務(wù)。具有先進(jìn)的維修服務(wù)、雄厚的技術(shù)實力、現(xiàn)代化的管理模式和高素質(zhì)的員工隊伍。公司經(jīng)營傳祺、菲亞特、比亞迪、中華、佳寶、森雅、陜汽、紅巖、等十余個品牌。近年來，公司適應(yīng)市場形勢發(fā)展，調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級，新增互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺“逸養(yǎng)車”上門保養(yǎng)汽修服務(wù)項目，新上健康蔬菜全透明模式的“種菜去”項目即是C2C業(yè)務(wù)?，F(xiàn)面向社會誠招有理想有抱負(fù)的各界英才。
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