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更新于 6月19日
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cqe客戶質(zhì)量工程師

7000-12000元
  • 日照東港區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶質(zhì)量工程師發(fā)動機(jī)特種車乘用車
（一）客戶質(zhì)量問題處理
  1. 及時接收、整理和分析客戶反饋的各類質(zhì)量問題，包括產(chǎn)品性能不達(dá)標(biāo)、外觀缺陷、包裝損壞等，準(zhǔn)確記錄問題詳情、發(fā)生頻率、影響范圍等關(guān)鍵信息。
  2. 對客戶質(zhì)量問題進(jìn)行初步評估，確定問題的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如研發(fā)、生產(chǎn)、采購等）開展調(diào)查與分析，制定臨時應(yīng)對措施，以減少對客戶的影響。
  3. 主導(dǎo)或參與客戶質(zhì)量問題的深入分析，運用質(zhì)量管理工具（如8D報告、魚骨圖、5Why 分析法等），追溯問題根源，制定永久性糾正措施，并跟蹤措施的執(zhí)行情況，確保問題得到徹底解決，防止問題再次發(fā)生。
  4. 與客戶保持密切溝通，及時反饋質(zhì)量問題的處理進(jìn)度和結(jié)果，解答客戶關(guān)于質(zhì)量問題的疑問，收集客戶對處理方案的意見和滿意度評價，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
（二）質(zhì)量改進(jìn)項目推進(jìn)
  1. 根據(jù)客戶反饋以及市場質(zhì)量趨勢，識別產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會，提出質(zhì)量改進(jìn)項目建議，并參與項目立項申報工作，明確項目目標(biāo)、范圍、計劃和資源需求。
  2. 負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)項目在公司內(nèi)部的組織實施，協(xié)調(diào)跨部門團(tuán)隊（包括研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量等）按照項目計劃開展工作，如制定改進(jìn)措施、進(jìn)行樣品測試、驗證改進(jìn)效果等，確保項目按時達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。
  3. 對質(zhì)量改進(jìn)項目的實施過程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與評估，提煉成功經(jīng)驗，形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程或質(zhì)量控制規(guī)范，在公司內(nèi)部推廣應(yīng)用，實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)成果的最大化效益。
（三）產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)支持
  1. 參與新產(chǎn)品的設(shè)計評審會議，從客戶質(zhì)量需求和潛在質(zhì)量問題防范的角度出發(fā)，對產(chǎn)品設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)格、工藝流程等進(jìn)行審查，提出質(zhì)量改進(jìn)建議和風(fēng)險預(yù)警，確保產(chǎn)品設(shè)計符合客戶要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
  2. 在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，與研發(fā)團(tuán)隊緊密合作，提供質(zhì)量控制方面的技術(shù)支持，協(xié)助制定質(zhì)量控制計劃、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和測試方案，跟蹤新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，確保新產(chǎn)品順利導(dǎo)入量產(chǎn)，并滿足客戶的質(zhì)量期望。
  3. 收集和整理客戶對新產(chǎn)品試用過程中的反饋信息，組織相關(guān)部門對反饋問題進(jìn)行分析和處理，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)工藝，提高新產(chǎn)品的市場競爭力和客戶滿意度。
（四）質(zhì)量體系維護(hù)與優(yōu)化
  1. 協(xié)助維護(hù)和完善公司的質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系在客戶質(zhì)量處理方面的有效性和適應(yīng)性，根據(jù)客戶要求和實際業(yè)務(wù)情況，提出質(zhì)量管理體系文件的修訂建議，并參與文件的更新與完善工作。
  2. 負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)（如客戶投訴率、退貨率、滿意度等）的達(dá)成情況，定期收集、整理和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，向管理層匯報客戶質(zhì)量狀況和發(fā)展趨勢，為質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)支持，推動公司整體質(zhì)量水平的持續(xù)提升。
  3. 參與內(nèi)部質(zhì)量審核工作，對與客戶質(zhì)量相關(guān)的部門和流程進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運行中的不符合項和潛在問題，提出整改建議，并跟蹤整改落實情況，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
（五）客戶質(zhì)量培訓(xùn)與溝通
  1. 定期走訪客戶，了解客戶的質(zhì)量需求和期望變化，向客戶介紹公司的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量改進(jìn)成果，增強客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量的信心和認(rèn)可度。
  2. 組織開展針對客戶的質(zhì)量培訓(xùn)活動，內(nèi)容包括公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法、使用維護(hù)要點、質(zhì)量問題處理方法等，提高客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知水平和質(zhì)量問題的處理能力，促進(jìn)雙方在質(zhì)量方面的良好合作與溝通。
  3. 作為公司與客戶之間的質(zhì)量信息傳遞者，及時將客戶的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)變化等信息傳達(dá)給公司內(nèi)部相關(guān)部門，同時將公司的質(zhì)量政策、改進(jìn)措施等信息反饋給客戶，保持雙方信息暢通，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
三、任職要求
（一）教育背景
本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、車輛工程、、質(zhì)量管理、材料科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。優(yōu)秀人員可放寬至大專學(xué)歷。
（二）工作經(jīng)驗
具有3年以上質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗，其中1年以上客戶質(zhì)量處理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉發(fā)動機(jī)、汽車零部件、機(jī)械制造等行業(yè)質(zhì)量管理體系和業(yè)務(wù)流程者更佳。
（三）專業(yè)技能
  1. 精通質(zhì)量管理體系，如 ISO9001、IATF16949 等，熟悉質(zhì)量管理體系文件的編制、審核與維護(hù)工作流程。
  2. 熟練掌握質(zhì)量管理工具和方法，如 SPC（統(tǒng)計過程控制）、FMEA（失效模式與效應(yīng)分析）、MSA（測量系統(tǒng)分析）、8D 報告等，能夠運用這些工具進(jìn)行質(zhì)量問題分析和改進(jìn)。
  3. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel、Minitab 等數(shù)據(jù)分析軟件，能夠?qū)|(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和解讀，為質(zhì)量決策提供有力支持。
  4. 熟悉機(jī)械加工、電子制造、裝配工藝等生產(chǎn)流程，了解產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法，能夠獨立編寫質(zhì)量控制計劃和檢驗指導(dǎo)書。
（四）個人素質(zhì)
  1. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門、不同層級的人員進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作，在處理客戶質(zhì)量問題時，能夠協(xié)調(diào)各方資源，推動問題解決。
  2. 擁有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠融入跨部門團(tuán)隊，共同開展質(zhì)量改進(jìn)項目和日常工作，積極分享知識和經(jīng)驗，促進(jìn)團(tuán)隊整體能力的提升。
  3. 具有較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，在面對復(fù)雜多變的客戶質(zhì)量問題時，能夠迅速做出反應(yīng)，準(zhǔn)確判斷問題本質(zhì)，提出有效的解決方案，并靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。
  4. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強，對質(zhì)量問題具有較高的敏感性和洞察力，能夠嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系要求和工作流程，確保工作質(zhì)量和效率。
  5. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練閱讀和撰寫英文技術(shù)文檔，滿足與國際客戶溝通交流的需求。

工作地點

日照東港區(qū)成都路399號

職位發(fā)布者

付鵬/質(zhì)量經(jīng)理

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公司Logo山東雙港活塞股份有限公司
山東雙港活塞股份有限公司根植于日照經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)制造汽車內(nèi)燃機(jī)活塞、活塞用耐磨鑲?cè)?、精密制造測量儀器、智能裝備及壓鑄件的高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)、外汽車發(fā)動機(jī)零部件高端供應(yīng)商，產(chǎn)品服務(wù)于汽車、商用車、海洋運輸設(shè)備、工程機(jī)械和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備機(jī)械等領(lǐng)域。公司現(xiàn)有員工550人，其中技術(shù)研發(fā)人員50人，高技能人員120人，總資產(chǎn)6.7億，占地260畝，是日照市重點打造上市企業(yè)之一。
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