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更新于 12月31日
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游戲客訴回訪專員｜園區(qū)辦公｜月休6-8天｜提供住宿

4000-5000元
  • 重慶兩江新區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制游戲互聯(lián)網(wǎng)
【工作內(nèi)容】
  1. 收集整理用戶反饋資料并進行合規(guī)性判斷，通過電話、短信回訪用戶，清晰溝通業(yè)務細節(jié)及處理方案。
  2. 及時響應并妥善處理用戶投訴與抱怨，維護用戶關(guān)系。
  3. 洞察客訴潛在規(guī)律，制定預防方案，規(guī)避批量性投訴風險。
  4. 推動跨部門協(xié)作與內(nèi)部流程優(yōu)化，落地客訴解決方案。
  5. 具備危機敏感意識，及時預警風險并按流程執(zhí)行應對措施。
【任職要求】
  1. 30周歲以內(nèi)，大專及以上學歷，專業(yè)不限。
  2. 普通話標準，具備良好的溝通能力與邏輯思維。
  3. 服務意識強，抗壓能力好，能適應輪班與電話外呼。
  4. 個性開朗，反應敏捷，有事業(yè)心與上進心。
  5. 會基本電腦操作，有話務或客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
【工作安排】
工時制度：綜合工時制，排班輪休。
工作時段：9:00-22:00 內(nèi)排班，班次時長 8-9 小時，具體根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整。
休息休假：月休 6-8 天，周末、周內(nèi)均可安排休息。
工作地點：渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)玉龍大道 188 號 OPPO 智能生態(tài)科技園。
【薪資待遇】
綜合月薪： 試用期3700-4800元，轉(zhuǎn)正后4100-5800元（依學歷與績效定薪）。
薪資構(gòu)成： 基本工資 + 績效獎金 + 餐補 ± 住房補貼（不住宿）。
【福利待遇】
保障類：入職購買五險一金，3 個月試用期，帶薪培訓。
假期類：根據(jù)社齡享受 5-10 天帶薪年假。
福利類：年終獎、節(jié)假日福利、生日福利、結(jié)婚禮物等。
食宿類：提供四人間宿舍（水電 WIFI 全免，住宿無住房補貼）；不住宿享住房補貼；食堂充值就餐（日均 25 元左右），每月提供餐補。

工作地點

兩江新區(qū)OPPO重慶智能生態(tài)科技園渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)玉龍大道 188 號 OPPO 智能生態(tài)科技園

入職公司信息

  • 入職公司: 重慶優(yōu)小美網(wǎng)絡科技有限公司
  • 公司地址: 重慶渝北區(qū)白楊路34號美音信息服務大樓
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉先生/hr專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川杰成人力資源服務有限公司
杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務機構(gòu)，憑借強大的運營能力和極致的服務理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務有限公司，重慶杰成服務外包股份有限公司，重慶杰成合力服務外包有限公司，重慶云陽匯智服務外包有限公司，貴州杰成合力服務外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務從而提升核心競爭力。
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