職位描述
電話客服5天8小時輪班制電子商務
售后客服（無銷售性質(zhì)）
崗位職責：
1. 負責呼入客戶的售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準確，周到的服務；
2. 負責客戶關系管理及維護服務；
3. 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度；
4. 對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議；
5. 主要承接的服務對象為在全國各電商平臺的消費者。
崗位要求：
1. 半年以上呼叫中心工作經(jīng)驗或者電商平臺服務經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 正規(guī)院校大專及以上學歷；
3. 耐心，思維敏捷，主動性學習能力較好， 抗壓能力能力較好，有團隊合作精神以及服務意識；
4. 拼音輸入法打字速度在45字/分鐘以上；
5. 熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)。
6. 普通話標準
工作時間：
5天8小時工作制
24小時排班制
培訓時間：8：45-19：00
薪資福利：
1. 3-5k，員工享有基本工資+餐補 +績效獎金+倒班補貼；
2. 享有帶薪年假高達5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假；
3. 按國家政策繳納社會保險和住房公積金，商業(yè)保險, 每年公司組織大型體檢等福利；
4. 工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個季度有團隊建設活動；
5. 職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓如職前培訓、在職培訓、晉升培訓，為員工提供通暢的晉升通道；
1. 負責呼入客戶的售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準確，周到的服務；
2. 負責客戶關系管理及維護服務；
3. 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度；
4. 對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議；
5. 主要承接的服務對象為在全國各電商平臺的消費者。
崗位要求：
1. 半年以上呼叫中心工作經(jīng)驗或者電商平臺服務經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 正規(guī)院校大專及以上學歷；
3. 耐心，思維敏捷，主動性學習能力較好， 抗壓能力能力較好，有團隊合作精神以及服務意識；
4. 拼音輸入法打字速度在45字/分鐘以上；
5. 熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)。
6. 普通話標準
工作時間：
5天8小時工作制
24小時排班制
培訓時間：8：45-19：00
薪資福利：
1. 3-5k，員工享有基本工資+餐補 +績效獎金+倒班補貼；
2. 享有帶薪年假高達5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假；
3. 按國家政策繳納社會保險和住房公積金，商業(yè)保險, 每年公司組織大型體檢等福利；
4. 工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個季度有團隊建設活動；
5. 職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓如職前培訓、在職培訓、晉升培訓，為員工提供通暢的晉升通道；
工作地點
重慶沙坪壩區(qū)沙坪壩
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成服務外包股份有限公司
- 公司地址: 蘭桂大道168號中國·重慶人力資源服務產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
胡女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務有限公司杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領先的專業(yè)人力資源外包服務機構，憑借強大的運營能力和極致的服務理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學等相關領域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關服務。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務有限公司，重慶杰成服務外包股份有限公司，重慶杰成合力服務外包有限公司，重慶云陽匯智服務外包有限公司，貴州杰成合力服務外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務從而提升核心競爭力。
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