職位描述
居民服務(wù)
職位描述
工作地點(diǎn)：霸州
崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷
2、４０歲以下
3、至少兩年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假
崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷
2、４０歲以下
3、至少兩年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
廊坊霸州市榮盛阿爾卡迪亞霸州溫泉城
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職位發(fā)布者
楊曉媛/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
榮萬家生活服務(wù)股份有限公司霸州分公司榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司（簡稱“榮盛發(fā)展”，證券代碼002146, SZ）成立于1996年，2007年8月8日成功登陸深圳證券交易所，成為河北省首家通過IPO上市的房地產(chǎn)企業(yè)，2017-2021年連續(xù)五年穩(wěn)居中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)第16位。經(jīng)過20余年發(fā)展，公司在經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得長足發(fā)展，已基本形成了以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，貫穿康旅、產(chǎn)業(yè)園、設(shè)計(jì)、實(shí)業(yè)、酒店、物業(yè)、商管、房地產(chǎn)金融等業(yè)務(wù)為一體的全方位、綜合性的全產(chǎn)業(yè)鏈條，并成長為全國性知名大型多產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司。榮萬家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月（前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司），具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實(shí)力排名的中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2021年9月，公司管理434個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目，在管總建筑面積約9530萬平方米。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè)，及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)，如購物中心、寫字樓及酒店式公寓，及公共及其他物業(yè)，如產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、工廠及公園等，是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2021年，榮萬家榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP17；中國物業(yè)增值服務(wù)優(yōu)秀品牌TOP2，中國物業(yè)管理行業(yè)最佳雇主TOP3。秉持“好生活榮萬家”的服務(wù)愿景，圍繞“生命全周期，服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念，榮萬家致力于打造“有溫度的社區(qū)文化”，并為業(yè)主打造科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。
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