職位描述
電商運營產(chǎn)品運營商家運營商業(yè)化產(chǎn)品增長產(chǎn)品toBtoC互聯(lián)網(wǎng)旅游服務在線生活服務（O2O）
崗位職責
1.客戶關系管理
負責優(yōu)化公司客戶關系管理體系，制定客戶分層、維護及生命周期管理策略；
通過數(shù)據(jù)分析挖掘客戶需求，提升客戶留存率及滿意度；
設計客戶權益、忠誠度計劃等增值服務，增強客戶粘性。
2.商業(yè)化變現(xiàn)
通過客戶回訪，基于客戶洞察，開發(fā)高價值商業(yè)化產(chǎn)品/服務方案，推動收入增長；
整合內(nèi)外部資源，設計跨界合作、增值服務等盈利模式；
監(jiān)控商業(yè)化項目ROI，定期輸出優(yōu)化建議。
3.跨部門協(xié)作
聯(lián)動市場、銷售、產(chǎn)品團隊，推動客戶需求落地為商業(yè)機會。
4.開展客戶活動與商業(yè)項目對接
根據(jù)市場調(diào)研和客戶需求分析的結(jié)果，活動等制定具有針對性的客戶活動策略，包括客戶周年日、關心日、客戶福利日等等，不斷的提供客戶服務和商業(yè)項目對接。
任職要求
1.基本條件
?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、商業(yè)管理、旅游、經(jīng)濟學等相關專業(yè)優(yōu)先；
3年以上客戶管理/平臺運營/商業(yè)運營經(jīng)驗，有[行業(yè)如：互聯(lián)網(wǎng)、文旅、B2B]背景者加分。
2.核心能力
精通互聯(lián)網(wǎng)運營，熟悉客戶數(shù)據(jù)分析工具等；
具備商業(yè)化思維、活動策劃能力、優(yōu)秀的跨部門溝通能力及資源整合能力；
對用戶心理學、行為經(jīng)濟學有實踐認知。
1.客戶關系管理
負責優(yōu)化公司客戶關系管理體系，制定客戶分層、維護及生命周期管理策略；
通過數(shù)據(jù)分析挖掘客戶需求，提升客戶留存率及滿意度；
設計客戶權益、忠誠度計劃等增值服務，增強客戶粘性。
2.商業(yè)化變現(xiàn)
通過客戶回訪，基于客戶洞察，開發(fā)高價值商業(yè)化產(chǎn)品/服務方案，推動收入增長；
整合內(nèi)外部資源，設計跨界合作、增值服務等盈利模式；
監(jiān)控商業(yè)化項目ROI，定期輸出優(yōu)化建議。
3.跨部門協(xié)作
聯(lián)動市場、銷售、產(chǎn)品團隊，推動客戶需求落地為商業(yè)機會。
4.開展客戶活動與商業(yè)項目對接
根據(jù)市場調(diào)研和客戶需求分析的結(jié)果，活動等制定具有針對性的客戶活動策略，包括客戶周年日、關心日、客戶福利日等等，不斷的提供客戶服務和商業(yè)項目對接。
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1.基本條件
?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、商業(yè)管理、旅游、經(jīng)濟學等相關專業(yè)優(yōu)先；
3年以上客戶管理/平臺運營/商業(yè)運營經(jīng)驗，有[行業(yè)如：互聯(lián)網(wǎng)、文旅、B2B]背景者加分。
2.核心能力
精通互聯(lián)網(wǎng)運營，熟悉客戶數(shù)據(jù)分析工具等；
具備商業(yè)化思維、活動策劃能力、優(yōu)秀的跨部門溝通能力及資源整合能力；
對用戶心理學、行為經(jīng)濟學有實踐認知。
工作地點
廣州天河區(qū)羊城創(chuàng)意園3-08棟
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職位發(fā)布者
李穎琳/HR
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自我游公司概況廣州自我游網(wǎng)絡科技有限公司成立于2014年01月24日,是國內(nèi)首個專業(yè)自由行分銷平臺，旨在整合目的地資源，為分銷商及其渠道提供豐富的自由行產(chǎn)品，并且提供快捷的自由行定制功能，解決廣大旅游銷售商的貨源問題、旅游供應商的銷售渠道問題。廣州自我游網(wǎng)絡科技有限公司致力于旅游營銷系統(tǒng)開發(fā)，旗下產(chǎn)品“自我游自由行營銷系統(tǒng)”，是面向景區(qū)、旅行社、旅游批發(fā)商等旅游企業(yè)，為其自由行產(chǎn)品營銷提供的市場及技術解決方案。通過先進的在線云管理技術，解決旅游企業(yè)與供應商、分銷商以及游客之間的信息共享和交易，為旅游企業(yè)搭建全渠道營銷模式。自我游秉承合作、共贏的態(tài)度，攜手合作伙伴建立中國最大的自由行旅游產(chǎn)品分銷生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)文化我們的團隊年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力，我們的夢想是成為：全國最有影響力的旅游產(chǎn)品自由行分銷平臺。在這里公司為你提供一個可以展示自我價值的舞臺，無論你是高管還是一般的銷售、行政、會計、技術、客服等都能實現(xiàn)你應有的價值，歡迎有激情、有責任的您加入。公司福利待遇1、具有競爭力的薪酬體系；2、專業(yè)技能培訓、職位晉升；3、五險一金、帶薪年假；4、雙休、法定假日假期；5、節(jié)日/婚育/生日等福利，年度旅游等。公司官網(wǎng)：www.zowoyoo.cn微信公眾號：Zowoyoo自我游/自我游招聘電話：020-29862795
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