職位描述
1、負責所管理區(qū)域內管理費的催繳及滿意度;
2、遇緊急事故,必須及時趕到現場控制,并縮小故障范圍,避免損失,問題處理后填寫事故報告;
3、負責客戶投訴與建議的接待、記錄、轉達或報告以及跟進與回訪;
4、公共維修事務\系統(tǒng)設備的跟進、檢查、維修和落實,以及這些公共維修涉及業(yè)戶時代表服務中心做好與業(yè)戶的溝通和協(xié)調工作;
5、業(yè)戶溝通工作,上門家訪、電話訪問
6、完成上級安排的其他任務。
崗位要求:1、物業(yè)管理、市場營銷、旅游/酒店管理等專業(yè),具有良好的服務意識,大專以上學歷;
2、具有良好的溝通能力、組織能力、應變能力及抗壓能力;、
3、熟練使用辦公軟件;