職位描述
客服管理客訴處理VIP客服房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
（1）對(duì)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的客服管理工作實(shí)施全面管理。對(duì)各項(xiàng)管理指標(biāo)有效推進(jìn)。
（2）檢查客服管家的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作。
（3）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)事件的緊急預(yù)案的具體編制與實(shí)施工作。
（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查前臺(tái)各項(xiàng)記錄及回訪情況，確保前臺(tái)信息處理的及時(shí)性及日常問題處理率。
（5）負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查客服裝修監(jiān)管、空置房、地下室等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作與記錄。
（6）負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查問題的整改督促、抽查、回訪，確保業(yè)主滿意問題整改率。
任職要求：
（1）大專以上學(xué)歷，具有三年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）具有較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力；
（3）熟練操作office辦公軟件。
職位福利：五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢
（1）對(duì)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的客服管理工作實(shí)施全面管理。對(duì)各項(xiàng)管理指標(biāo)有效推進(jìn)。
（2）檢查客服管家的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作。
（3）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)事件的緊急預(yù)案的具體編制與實(shí)施工作。
（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查前臺(tái)各項(xiàng)記錄及回訪情況，確保前臺(tái)信息處理的及時(shí)性及日常問題處理率。
（5）負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查客服裝修監(jiān)管、空置房、地下室等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作與記錄。
（6）負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查問題的整改督促、抽查、回訪，確保業(yè)主滿意問題整改率。
任職要求：
（1）大專以上學(xué)歷，具有三年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）具有較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力；
（3）熟練操作office辦公軟件。
職位福利：五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢
工作地點(diǎn)
合肥市-廬陽區(qū)-飛揚(yáng)路與雙水路交叉路口往西北約170米
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職位發(fā)布者
宏港物業(yè)/ＨＲ
今日活躍立即溝通
鄭州航空港區(qū)興瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司興瑞集團(tuán)成立于2013年，由興港投資集團(tuán)與中瑞控股集團(tuán)（2019民企排行榜河南第一）聯(lián)合成立（股權(quán)：興港51%、中瑞49%），是一家以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為核心，以貿(mào)易業(yè)務(wù)為依托的綜合性企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，興瑞集團(tuán)形成了“供應(yīng)鏈+不動(dòng)產(chǎn)+金融”的產(chǎn)業(yè)布局，下屬公司10余家，涉及房地產(chǎn)、大宗商品貿(mào)易、金融保理、商業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，地產(chǎn)項(xiàng)目包含興港和昌·盛世城邦、興港和昌·云著、興港和昌·凌云筑、興港和昌·云庭、興瑞·匯金國際等，開發(fā)土地面積2000余畝。興瑞集團(tuán)未來一方面將繼續(xù)深耕航空港區(qū)市場，另一方面將依托中瑞控股全國化布局的優(yōu)質(zhì)資源，拓展其他區(qū)域的市場。興瑞集團(tuán)目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模300余人，平均年齡32歲，團(tuán)隊(duì)年輕積極、氛圍包容開放，歡迎有志之士的加入！
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