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一、【崗位職責(zé)】：
1、按項(xiàng)目達(dá)標(biāo)要求，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2、客服工作崗位職責(zé)跟進(jìn)，客服值班安排，客服模塊工作考核；
3、定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)安排工作；
4、安排客服模板根據(jù)人員情況定期培訓(xùn)以及針對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)會(huì)總結(jié)進(jìn)而提高整體客服服務(wù)水平。
二、【崗位要求】：
1、大專以上學(xué)歷；
2、2年以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、較好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能合理安排、規(guī)劃、處理各崗位的工作銜接；能較好處理部門(mén)之間的合作；
5、能夠較好的處理對(duì)突發(fā)事件處理和應(yīng)變能力。
三、【其他福利】：
1、高于市場(chǎng)吸引力的薪資水平
2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
3、多項(xiàng)長(zhǎng)期員工激勵(lì)政策
4、完善的崗前、崗中培訓(xùn)體系
5、工作滿一年后享受年底福利體檢
6、法定假期及工作滿一年以上的員工享受5天/年的帶薪年休假，6天/年的帶薪病假，并且逐年遞增一天，累計(jì)不超過(guò)15天
7、大型節(jié)日派送禮品卡，員工生日禮品
8、不定期組織豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)和公益活動(dòng)