1.負(fù)責(zé)日常的客戶接待,對客戶提出的問題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、
協(xié)調(diào)及跟進(jìn),保證物業(yè)服務(wù)的完整性;
2、對各類派工單的完成情況進(jìn)行定期回訪,確保維修及時率;
3、辦理客戶入住手續(xù),詳細(xì)記錄及跟進(jìn)入住過程中發(fā)生的各類問題,確保
業(yè)主順利入??;
4、辦理客戶裝修手續(xù),協(xié)調(diào)裝修中的各類問題,安排裝修驗收,跟蹤驗收
遺留問題處理結(jié)果;
5、定期對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改;
6、定期整理客戶檔案,及時掌握業(yè)戶信息,保證資料隨時更新;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費及其他各項費用的收繳工作,保證各項費用的收繳率;
8、定期進(jìn)行業(yè)戶回訪,分析業(yè)戶需求,為做客戶群研究提供基礎(chǔ)資料,并
與業(yè)主建立良好關(guān)系;
9、統(tǒng)計、核對空置房狀態(tài),定期進(jìn)行巡視檢查;
10.負(fù)責(zé)停車場管理、會議室管理等;
職位福利:五險一金、帶薪年假、餐補、高溫補貼、補充醫(yī)療保險
職位亮點:直屬央企,平臺起點高,晉升空間大