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更新于 6月23日

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收銀主管

3000-5000元

綿陽安州區(qū)
5-10年
中專/中技
全職
招1人

職位描述

超市

收銀運營管理：
- 監(jiān)督、協(xié)調并優(yōu)化所有收銀通道的日常運作，確保高峰時段流暢高效。
- 制定、更新并嚴格執(zhí)行收銀操作流程、服務標準及財務制度。
- 確保所有收銀設備（POS機、驗鈔機、掃碼槍等）的正常運行，及時報修并跟進。
- 管理備用金、零錢兌換，確保各收銀臺資金充足。
- 處理復雜的收銀交易（如大額現(xiàn)金、多方式支付、退換貨、折扣券/優(yōu)惠券核銷等），解決收銀過程中的疑難問題。
資金與賬務安全：
- 負責每日收銀終端的開關機、賬務初始化及日結工作。
- 準確、及時地核對、匯總并繳存當日所有營業(yè)款項（現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等），確保賬實相符、資金安全。
- 負責收銀差異的核查、分析與報告，查找原因并提出改進措施，控制收銀損耗。
- 嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和反假幣規(guī)定。
- 保管好相關單據(jù)、報表（如收銀日報、繳款單、銀行卡簽購單等），確保其完整、準確、可追溯。
- 配合財務部門進行月度盤點、審計等工作。
團隊管理與培訓：
- 負責收銀員的排班、考勤管理、績效考核與工作分配。
- 招聘、指導、培訓、激勵和評估收銀團隊成員，提升其業(yè)務技能（收銀操作、服務禮儀、產(chǎn)品知識、防損意識等）和職業(yè)素養(yǎng)。
- 營造積極、高效的團隊氛圍，解決團隊內部問題，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。
- 對新入職收銀員進行崗前培訓和帶教。
客戶服務與體驗：
- 監(jiān)督收銀員的服務質量，確保提供快速、準確、友好的結賬服務。
- 及時、妥善處理收銀區(qū)域的顧客投訴和突發(fā)事件，維護公司形象。
- 收集顧客對收銀服務的反饋，提出改進建議。
溝通協(xié)調與報告：
- 與財務、營運、客服、防損等部門保持良好溝通與協(xié)作。
- 向上級經(jīng)理定期匯報收銀工作狀況、業(yè)績數(shù)據(jù)（如交易量、客單價、差錯率、損耗率等）、團隊表現(xiàn)及存在的問題。
- 傳達并執(zhí)行公司的各項政策、通知和促銷活動。
損耗控制與風險管理：
- 識別收銀環(huán)節(jié)中的潛在風險點（如欺詐、盜竊、操作失誤），并采取預防措施。
- 監(jiān)督收銀員遵守防損規(guī)定，如商品消磁、防盜簽檢查等。
- 協(xié)助防損部門進行相關調查。
其他：
- 完成上級領導交辦的其他相關工作。