崗位職責:
1、熟練掌握各渠道平臺的基本操作,能準確高效的解答用戶疑問;
2、清晰的登記、提交跟進工單,并按照要求跟蹤閉環(huán),做好全程服務;
3、400及在線客服的接聽及服務;
4、與部門人員及廠商人員有效的溝通;
5、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,呼叫中心、IT運維相關工作從業(yè)經(jīng)驗;
2、半年以上客戶服務經(jīng)驗,包括售前、售中及售后;
3、可接受輪班制;
4、普通話標準,語氣具有親和力,有較好的溝通能力和責任心;
5、性格隨和,與部門同事相處融洽,有較強的團隊意識;
6、學習意識強,可挑戰(zhàn)高難度學習;
相關待遇:
1、優(yōu)秀隨和的同事;
2、入職繳納五險一金;