職位描述
售后客服通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
主要負(fù)責(zé)公司24小時400客服電話，指導(dǎo)并協(xié)助客戶處理洗車機(jī)洗車時遇到各種問題，記錄相應(yīng)的報告文件，記錄與處理客戶的投訴與相關(guān)問題處理。
具體職責(zé)有：
1.接聽24小時400客服電話，做到文明禮貌，不漏接，不少接；
2.指導(dǎo)與協(xié)助客戶洗車時遇到的問題，同時將問題反饋到相應(yīng)部門；
3.記錄客戶的洗車投訴，以及其他相關(guān)問題處理；
4.定期上報洗車機(jī)運營數(shù)據(jù)，包含保養(yǎng)、蠟水加注等耗材情況，記錄各站水電情況；
5.洗車機(jī)售后報修情況進(jìn)度跟蹤；
6.其他上級交辦的事項。
任職要求：
1.不限專業(yè)學(xué)歷；
2.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.精通Office日常辦公軟件；
4.具備團(tuán)隊合作意識，具備一定的學(xué)習(xí)能力，誠信守時；
職位福利：包吃、包住
職位亮點：公司提供包吃包住。
工作地點
同安區(qū)廈門德翔機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司
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廈門德翔機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司廈門德翔集團(tuán)有著三十多年歷史，作為電腦洗車機(jī)行業(yè)的引領(lǐng)者，德翔公司的福建生產(chǎn)基地位于廈門市同安西柯工業(yè)區(qū)(廠區(qū)為自購?fù)恋亍⒐舱嫉?5畝)。德翔公司本著“高效、唯實、創(chuàng)新”的宗旨，追求高效科學(xué)的管理方式、從訂單的接收到組織生產(chǎn)、設(shè)備調(diào)試到出廠、到相應(yīng)的售后服務(wù)，整個流程流暢高效，給客戶留下了良好的印象。公司目前在北京、上海、武漢等地區(qū)還設(shè)立了分公司或辦事處，同時在國內(nèi)一些大城市也有自己的銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為客戶提供快速及時的服務(wù)。是目前為止擁有硬件、軟件及平臺完全自主研發(fā)的生產(chǎn)廠家，從而能更優(yōu)、更高效的解決各種問題。長期以來、公司本著一切從實際出發(fā)，視客戶為上帝的原則，盡力打造自己的TIC品牌
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