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崗位職責：
1、負責接聽400熱線電話，和處理用戶留言工單，及時響應客戶咨詢，解答客戶關于時代電服線下?lián)Q電站操作、服務及相關業(yè)務的疑問。
2、有效收集客戶咨詢、投訴等信息，準確記錄并整理，確保信息的完整性和準確性。
3、根據(jù)客戶需求和公司的政策，提供專業(yè)的解決方案，確保客戶問題得到及時、有效的解決。
4、定期對客戶反饋進行分析，提出業(yè)務優(yōu)化和服務改進的建議。
5、按照公司處理標準，處理客戶投訴，協(xié)調內部資源，確?？蛻魸M意度。
6、完成上級領導交待的其他工作任務。
任職要求：
1、高中及以上學歷，相關專業(yè)背景和工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶進行有效溝通。
3、具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。
4、普通話標準。
5、具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠與團隊成員共同完成工作任務。
工作地點：
福建省廈門市集美區(qū)后溪鎮(zhèn)誠毅北大街52號軟件園三期B09棟19樓
上班時間：
7-15、15-23、23-7，三班次輪換，周休兩天排班輪休
該崗位為外包（國企合同），介意勿擾！