職責(zé)描述:
1.客戶引導(dǎo),迎來送往微笑服務(wù)做到來有迎聲走有送聲。業(yè)務(wù)引導(dǎo)與協(xié)助,主動詢問與分流,自助設(shè)備分流指引。
2.現(xiàn)場管理,環(huán)境與設(shè)備巡視 ,廳堂衛(wèi)生維護大堂環(huán)境及自助設(shè)備環(huán)境整潔。
3.物料與設(shè)施管理,對廳堂宣傳資料和便民設(shè)施等管理,秩序維護與報告,維持正常營業(yè)秩序及時報告自助設(shè)備環(huán)境異常情況。
4.應(yīng)急與處理投訴,對客戶疑難問題和投訴能夠積極妥善處理
5.日常行為管理,儀容儀表,文明用語,工作專注,團隊協(xié)作。
任職要求:
1、具有大專及以上學(xué)歷;
2、具有良好的服務(wù)形象,性格開朗,具有較強的親和力 ;
3、具有有強烈的服務(wù)意識,善于溝通 ;
4、性格開朗,思維活躍,有較好的觀察能力和應(yīng)變能力;
5、具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),工作努力踏實,認真細致,責(zé)任心強,服從管理 ;
6、具有金融服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:試用期薪資3000+提成,轉(zhuǎn)正薪資扣完五險一金3300+提成(提成部分由網(wǎng)點發(fā)放),試用期3個月
上班時間:上五休二,早八點半晚六點(五點半下班,預(yù)計開會整理要到六點)