崗位職責(zé):
1.民宿客房管理: 全面負(fù)責(zé)民宿客房的預(yù)訂接單、信息確認(rèn)與登記,高效辦理客人的入住和退房手續(xù)并提供必要的指引與服務(wù);及時(shí)響應(yīng)并處理客人的咨詢、需求及簡(jiǎn)單投訴,維護(hù)良好的客戶體驗(yàn),確保預(yù)訂系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)更新。2.夜班執(zhí)勤:負(fù)責(zé)民宿/辦公區(qū)域安全狀況,妥善處理夜間發(fā)生的客需、輕微設(shè)施問(wèn)題等突發(fā)情況。
3.后勤保障 - 小珠山拉水:每周一次到小珠山拉水,安全、準(zhǔn)時(shí)地將生活用水運(yùn)抵民宿及辦公區(qū),保障日常用水供應(yīng)。
4.接待輔助: 配合完成民宿內(nèi)部會(huì)所的相關(guān)服務(wù)支持,包括接待會(huì)所客人、協(xié)助環(huán)境布置、基礎(chǔ)服務(wù)(如飲品遞送)、信息傳達(dá)及維護(hù)會(huì)所區(qū)域的整潔有序。
5.董事長(zhǎng)車(chē)輛維護(hù): 負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)車(chē)輛的日常基礎(chǔ)維護(hù)與管理工作,包括定期內(nèi)外清潔(洗車(chē)、吸塵)保持車(chē)輛整潔,進(jìn)行日?;A(chǔ)檢查(如輪胎氣壓、油液位、燈光等)并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)報(bào)告及聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修;負(fù)責(zé)車(chē)輛日常加油、保養(yǎng)預(yù)約提醒及送修/取車(chē)的協(xié)調(diào),妥善管理車(chē)輛相關(guān)證件、保險(xiǎn)單據(jù)并確保其有效性及做好使用記錄。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,20-35歲之間, 誠(chéng)實(shí)守信,品行端正;
2.單休,能接受夜班執(zhí)勤(該崗位需入住民宿,每晚夜間執(zhí)勤,不能接受者勿擾);
3.駕駛技術(shù)熟練,懂得車(chē)輛基礎(chǔ)維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
4.有民宿/酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),特別是涉及高端服務(wù)或會(huì)所運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;