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更新于 8月26日
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海外英文客服主管

1-1.5萬·13薪
  • 蘇州虎丘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好

職位描述

英語客服主管
【基本職能/核心職責(zé)】
負(fù)責(zé)呼叫中心員工的日常監(jiān)督，并擔(dān)任團隊的導(dǎo)師和教練。該職位通過為員工和團隊提供充分的指導(dǎo)、激勵和問責(zé)，確?？冃е笜?biāo)得以實現(xiàn)。
?定期指導(dǎo)直接下屬的績效，以確保實現(xiàn)績效指標(biāo)
?識別績效相關(guān)問題，制定改進行動計劃，實施糾正措施，直至并包括終止雇傭關(guān)系
?確保向客戶提供的服務(wù)符合合同關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和財務(wù)期望
?向員工傳達期望，并及時提供更新和更改
?根據(jù)需要提供處理升級客戶電話的專業(yè)知識
【崗位要求】
?有2年及以上的Team Leader工作經(jīng)驗優(yōu)先
?英語可口頭和書面溝通且作為辦公語言；
【工作時間】 5天八小時，每周休2天

工作地點

虎丘區(qū)蘇州金融科技創(chuàng)新中心蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街328號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園23-2F

職位發(fā)布者

麥女士/招聘主管

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