一、基礎(chǔ)管理
1.負(fù)責(zé)服務(wù)站日常運(yùn)營(yíng)管理,包括人員調(diào)度、工具管理、物資采購(gòu)對(duì)接等。
2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)維修/服務(wù)流程,確保作業(yè)進(jìn)度與質(zhì)量。
3.接待客戶咨詢,處理投訴,提供故障診斷與維修方案;
4.維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪并收集反饋以優(yōu)化服務(wù)。
5.執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備按時(shí)維護(hù)與安全運(yùn)行;
6.參與技術(shù)攻關(guān),解決復(fù)雜維修問題。
二、崗位要求
1.需具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2.良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)