崗位職責(zé):
??1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)檢測(cè)儀器(如免疫層析、化學(xué)發(fā)光等)的安裝、調(diào)試、校準(zhǔn)等,確保符合廠家標(biāo)準(zhǔn)與臨床使用要求;
2、處理客戶報(bào)修,快速響應(yīng):通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式定位故障原因,解決客戶問題。
3、定期開展設(shè)備巡檢,制定維護(hù)計(jì)劃,降低設(shè)備故障率;
??4、指導(dǎo)客戶規(guī)范使用配套試劑,解答試劑相關(guān)技術(shù)問題(如定標(biāo)異常、檢測(cè)結(jié)果偏差);
5、為新客戶提供儀器操作、日常維護(hù)、質(zhì)量控制等全流程培訓(xùn),確保客戶能獨(dú)立完成基礎(chǔ)操作;
??6、記錄售后工單,定期匯總分析高頻問題,向研發(fā)/質(zhì)量部門反饋改進(jìn)建議;
7、跟蹤客戶滿意度,協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)解決客戶投訴,維護(hù)客情關(guān)系。
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,生物工程、電氣自動(dòng)化、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè);
2、 熟悉客戶服務(wù),具有良好的服務(wù)意識(shí);
3、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、 售后技術(shù)服務(wù)1年以上經(jīng)驗(yàn),有IVD技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、 適應(yīng)省內(nèi)出差,常駐工作城市可隨個(gè)人意愿就近分配。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、周末雙休、大牛帶隊(duì)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助