崗位職責(zé):
1.牽頭搭建度假區(qū)全域社群體系,統(tǒng)籌各類社群(游客群、會(huì)員群、主題社群等)的搭建、運(yùn)營(yíng)及管理。
2.制定社群運(yùn)營(yíng)策略,提升社群活躍度、粘性及用戶留存,打造有影響力的度假區(qū)社群IP。
3.策劃社群專屬活動(dòng),聯(lián)動(dòng)度假區(qū)各業(yè)務(wù)板塊,推動(dòng)社群引流、轉(zhuǎn)化及口碑傳播。4.收集社群用戶反饋,挖掘用戶需求,聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù),提升用戶滿意度。
5.帶領(lǐng)社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作,制定考核標(biāo)準(zhǔn),把控運(yùn)營(yíng)效果,迭代優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
任職要求:
1.2年及以上社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有文旅/度假區(qū)社群運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備成熟的社群運(yùn)營(yíng)思路,擅長(zhǎng)社群搭建、活動(dòng)策劃及用戶維護(hù),能打造高粘性社群。
3.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、溝通表達(dá)能力,能獨(dú)立牽頭社群運(yùn)營(yíng)全流程工作。
4.對(duì)文旅行業(yè)有一定認(rèn)知,善于捕捉用戶需求,能結(jié)合度假區(qū)特色優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
5.責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),有創(chuàng)新意識(shí),能快速響應(yīng)行業(yè)變化及用戶需求。